原说好的“一年一洗”是否算数 商家称本月给顾客补洗

　　本报热线110消息（实习记者谢昌作）“2002年买了‘方太’抽油烟机，说好了每年给清洗一次，怎么今年到年底了还不给清洗？”2004年12月29日，家住市区前进街的陶女士向记者诉说了她的疑惑。

　　陶女士说，她于2002年在富星家电销售有限公司购买了“方太”抽油烟机，当时该公司承诺每年给清洗一次，并在给她开具的发票上留了电话，让她清洗时打这个电话。2003年11月份，曾有工作人员来清洗一次。2004年12月初，她按发票上的电话打过去，对方说12月12日以后才能清洗；12日后她又打了几次电话，对方均未派人给予清洗。

　　记者按陶女士提供的电话打过去，对方说，他们是富贵城厨房电器公司的售后服务部门，于去年接过了“方太”抽油烟机在威海的总代理权，售后服务工作也由他们负责。现在，天然气置换有些后续工作没做完，他们只能先集中主要精力做这项工作。他说，他们现在已把部分顾客的情况登记了，本月就给顾客解决清洗的问题，而且这是补上2004年的这次清洗，不会影响2005年的清洗。

　　责任编辑：林天波（来源：威海晚报）