马化腾：改变3亿人生活方式的QQ王国缔造者

　　(声明：刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权)

　　人们看见他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就给他下了断语——“玩也出生产力”。这显然落入了神话英雄的俗套。其实从一开始接触网络，马化腾就是个实用主义者

　　-本刊记者/陈晓文晔

　　网络上有这样一个拥有3亿帮众的帮派。他们的电脑右下角都藏着一只胖胖的小企鹅，他们用“嘀，嘀”声表示问候，用：)表示微笑，在键盘敲打之间，便完成了“千里共婵娟”的交友过程。这个帮派的帮主叫马化腾，一个33岁的年轻人，拥有10001的QQ号。2004年年底，腾讯科技有限公司的总裁马化腾被美国《时代》周刊和CNN评为“2004全球最具影响力商界人士”：因为他和QQ这只小企鹅改变了3亿人的生活方式。

　　成功的不只是QQ。依仗着3.5亿的用户基础，腾讯在中国互联网上呼风唤雨。切入门户，一年内就直逼三大门户网站；切到在线小游戏，几个月盖过老牌的联众；随手弄了个客户端搜索，已经悄然排到了国内第四。

　　但在2004CCTV年度经济人物颁奖典礼上，在互联网上顺风顺水的Q帮主遇到了一点小小的挫败。当主持人问台下11位年长的评委谁是QQ用户时，只有万科老总王石和新浪副总陈彤举起了手。马化腾在台上巧舌如簧，向海尔董事长张瑞敏推销QQ，仍然没能让张瑞敏对这个平均用户年龄在30岁以下的时髦玩意感兴趣。

　　虽然向张瑞敏推销QQ失败，但QQ帮里，有一个最忠诚的老龄用户。他经常用手写板来写字，上QQ聊天。他还经常进腾讯的BBS去跟人讨论，争执，将他看到听到的一些负面东西传递给马化腾。他就是马化腾的父亲——也是对他影响最大的人。或许正是由于父亲的鼎力支持，使马化腾也不完全承认QQ在年龄上的局限性：“七八十岁也有上QQ的呢。”

　　马化腾这个O型血的天蝎座男人，热爱天文，据传还是中国最早一批黑客，人们看见他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就给他下了断语——“玩也出生产力”。这显然落入了神话英雄的俗套。虽然私下里腾讯公司员工觉得他是很孩子气的人，他也曾扬言想带着狗去上班，但他仍然觉得，做个以网络谋生的商人，并不比做传统实业的企业家更具浪漫色彩。“所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢他，是用一种研究的心态去尝试。”从一开始接触网络，马化腾就是这样的实用主义者。

　　“网络是升级，而不是取代了现实社会”

　　中国新闻周刊：有评论说你改变了3亿人的生活，你觉得你做到了吗？

　　马化腾：首先坦率讲，没有3亿那么多，应该是1亿3千万的活跃用户。我们觉得能让用户上网第一件事就是开QQ，这应该是我所看重的。为什么上网后能打字那么快？因为要在网上沟通，有QQ就有了掌握快速打字技能的动力。很多用户刚上网时，连用浏览器，发Email都不会，就是靠同学朋友不断交流、引见认识了互联网。为中国互联网的普及贡献自己的力量，这是我们最自豪的。

　　中国新闻周刊：你觉得这1.3亿活跃用户已经构成了一个虚拟的小社会，一个网络江湖吗？

　　马化腾：事实上也是，网上能快速直接沟通的，是即时通讯。一秒以内将五湖四海的朋友连接在一起。让人们觉得这个网络是有人情味的，是很温暖的。

　　比如很多人在QQ上相识相知相爱，我们公司内部都有很多。

　　中国新闻周刊：但现在QQ这个江湖里的规矩已经乱了，比如盗号，行骗，层出不穷。是不是你们搭建起了这个平台，后面的形势就无法控制了？

　　马化腾：我觉得，从互联网整个的环境来看，整个社区肯定有好有坏。我们做了大量努力，但是像现实社会一样，还是会发生很多利用人性的弱点，比如获得信任之后去行骗。这不是技术的问题，而是人之间沟通的问题，反映了一个真实社会所会有的情况。

　　实际上，即时通讯更像一个通讯平台。可能有犯罪分子利用电话来犯罪，但这不是电话运营商能完全负担责任的。我们只是提供一个工具和平台。

　　中国新闻周刊：你们并没有在这个平台上执法的责任？

　　马化腾：对，就像邮件的运营商，邮件的内容并不是他能直接去监管的。只能用某些技术手段。比如邮件的供应商，对群发的邮件，垃圾邮件，以及对服务器有攻击的恶意行为，他可以限制。但对每一封Email的内容，他不能完全监管。

　　中国新闻周刊：阿里巴巴的总裁马云曾说，阿里巴巴并不只是在做一个平台，实际上是在做一个超前的网络社会雏形。你认为网络社会将会取代现在社会形态吗？

　　马化腾：我觉得，与其说取代，不如说升级更好。互联网上的东西都是现实社会的延续。从书信到电话，再到后来Email，都是升级并不是取代。

　　互联网上的所有东西，都不是凭空产生、与传统经济脱节的。互联网是什么呢？是一个通信的平台，一个媒体平台，再加上娱乐平台，同时也是一个交易平台。互联网不是一个新的东西，没有纯粹互联网的东西，所有东西都是现实中原来就有的。

　　像黑客帝国所描述的那种，在现实中不太可能存在。

　　中国新闻周刊：如果说QQ改变了上亿人的生活方式，那么对你个人来说，你的生活方式在这个过程中怎么被改变呢？

　　马化腾：现在我很多时间是在网上，这就是一个最大的改变了。如果没有网络，很多作息时间都会不同。

　　第二，它给我很多的机会。按传统，在别的公司里，我可能要一步一步走，我的性格不很适合这样。我比较适合自己创业，在这样的平台发挥自己的想象力，能够把我们的好ideas变成现实。这对我来说改变很大。

　　中国新闻周刊：据说第一代网虫都有过网恋经历，你有过吗？

　　马化腾：我应该——不算吧。但是还是通过网络认识了一些人。网恋有几种：一种是通过网络认识，发展还是在线下进行；一种是还没见过面，在网上已经恋得……

　　忽然莫名其妙喜欢一个人也有，但我不会连面都没见过就喜欢，还是要在现实中接触才会喜欢。

　　中国新闻周刊：先到网上认识，再到现实中发展，你是这样吗？

　　马化腾：嗯……(大笑)

　　“做有用的，而不是好玩的”

　　中国新闻周刊：你是从一个超级网虫做起来的，最开始接触网络的时候，是不是一种玩的心态？

　　马化腾：并不是这样。一开始接触网络，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。

　　我开始做的时候就不是一个简单用户。做惠多网时，我做到站长，相当于现在的一个网站。当时我就觉得很有用，觉得这个东西可以提供新的通讯方式。以前是四根电话线只能四个人同时用。现在是可以上万人同时访问互联网，我的舞台就大得多了。

　　那时候，你发现通过电脑，可以跟远程的人这样交流，这就很有用啊，你以前找不到这样的方式。第一次用网络服务是通过BBS，下载一个防病毒软件瑞星。那时候你就会觉得很神奇。这种体验很不一样，而且很有用。

　　中国新闻周刊：你很喜欢天文，是不是觉得网络就跟外太空一样，是很神秘、远离现实的世界？

　　马化腾：其实我对网络更感兴趣的，是可以跟比较一致的人进行沟通，比如丁磊。这不是完全虚拟的，网络让我发现了一个新世界，同时这个新世界可以为我的未来，为其他人带来价值，也为我后面的工作，后来的事业带来贡献。

　　中国新闻周刊：那太空和天文这些离现实世界很远的东西，对你的吸引力在哪里呢？

　　马化腾：探索大自然奥秘，那都是实在的东西，我们去研究星体，发现我们不知道的东西，而不是去幻想。我不幻想。

　　中国新闻周刊：也就是说，你不是一个理想主义者，而是一个务实主义者？

　　马化腾：对，通常我看到一个事情，会先泼冷水。我会说，肯定不行，肯定会遇到什么事情。通常我会多想一点坏的地方。