市长热线为百姓办事23万件(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月07日04:47 新晚报

　　开通5年来群众满意率为93%市长昨再次接听群众来电

　　本报讯（记者刘铁瑛）1月6日10时许，市长热线铃声响起，市长石忠信戴上耳麦，认真地接听、记录。打进电话的是尚志市长寿乡的李明生，他在建养殖场承包土地时与村里人产生矛盾，希望给予协调解决。石忠信记下对方联系电话，并请他放心：“一定抓紧协调，尽快答复。”

　　昨天，是市长热线5周岁“生日”，市长石忠信亲自当起接线员。市领导方存忠、王世华、淳于永菊、姚建亭也分别接听了群众来电。

　　据了解，一对打工夫妻由于连续数月拿不到工钱，绝望地爬上8楼楼顶。他们在轻生前拨通了市长热线，没想到几分钟后市长信访电话办工作人员便率有关部门赶赴现场，紧急协调化险为夷……这只是市长信访电话5年间接听的38万件百姓求助电话中的一件。

　　据悉，市长信访电话实行首问负责制，涉及批评建议、揭发举报、控告申诉、城市建设、拖欠工资等几大类。5年来，市长热线为百姓办好事、实事23万余件，群众满意率达93%。目前，市长热线已与哈市8区11县（市）、60个委办局的103部行政首长电话以及行政执法部门快速反应电话等联动，能够全方位、快捷地办理群众求助来电。