对电水气供应评价较好

　　民意调查显示逾六成市民认为燃气价格不合理

　　对电水气供应评价较好

　　本报讯(记者／谭亦芳　通讯员／鸣义)笔者昨日从广州社情民意研究中心获悉，近日进行的一项专项追踪调查显示，广州市供电、供水、供气三个公用事业的服务状况得到受访市民积极肯定；受访市民对供电、供水、供气三个公用事业的服务状况均给予较为正面的评价供电、供水、供气行业，总体服务状况市民满意度分别为80.8％、72.2％、54.3％。从不满意度来看，市民对供气行业服务状况的不满意度达到20.8％，明显高于其他两个行业的评价。

　　市民关注自来水、燃气质量

　　调查显示，受访市民对目前广州的电力、自来水、燃气的供应保障评价积极，满意度分别为75％、62％、42％，不满意度分别为3.7、8％、21％。

　　电力供应方面，2003年市民的满意度高达，2004年下降17.4个百分点，而表示一般的比例上升15.2个百分点。在调查中，有市民反映今年夏天出现居民小区停电现象，希望有关部门在用电高峰期尽量保障居民生活用电。有市民反映水压偏低，深夜才能满足正常用水。

　　对于自来水的水质、燃气质量，市民表示不满的比例占相当一部分。受访市民对自来水的水质表示“不太满意“的比例为16.5％，表示“不满意”的比例为10.8％，不满意度为27.3％，另有32.2％的市民认为自来水水质“一般”，满意度为40.1％。不少市民反映有时自来水的水质差，水发黄，有红虫，漂白粉味道太重。

　　受访市民对燃气质量的评价满意度为39％，不满意度为16％，表示一般的达到38％，评价趋于一般。有市民反映有时气不纯，有杂质，不时遇到开炉后火由蓝色变成红色的现象。

　　五成三受访市民认为燃气价格难以承受

　　调查中，多数受访市民肯定水价、电价的合理性，但对燃气价格尤其是罐装气价格意见较大，低收入人群承受力明显不足。其中，对于燃气价格的合理性问题，六成三的受访市民持否定态度，认为合理的只占三成三；有五成三的人表示难以承受目前的燃气价格。

　　交互分类的数据表明，质疑燃气价格水平合理性的市民尤其集中于罐装气的使用者。这部分人认为燃气价格不合理的比例高达71.9％。同样，低收入的人群对价格合理性持否定看法的人也更集中，月收入在800元及以下的受访者中有66.9％的人认为燃气价格不合理，比月收入在3000元以上的群体持同样看法的人高出21.2个百分点。同样，低收入人群以及罐装气使用者对当前燃气价格的承受力明显不足。月收入在800元及以下的人群表示不能承受目前燃气价格的比例达到59.3％；罐装气使用者表示不能承受的比例为62.8％。

　　调查中，不少市民表达对居高的罐装气价格的不满，希望有关部门在保证质量的同时，控制燃气价格上涨幅度；有市民反映有时罐装气没有足秤足量；有市民建议对煤气公司多开罐装液化气的服务网点；还有市民希望有关部门在调整初装费达到合理水平的情况下，加快管道气入户的工程，普及管道气。

　　八成受访市民赞成公用事业引入竞争机制

　　调查显示，80.6％的受访市民明确表示，赞成水、电、气等公用事业企业的成本、经营和财务情况向社会公开。2003年市民表示赞成的比例为76.3％，2004年上升了4.3个百分点。说明市民要求公用事业向社会公示其财务经营状况的呼声越来越高。对于目前实行的公用事业提价听证会的作用，多数受访市民予以肯定，其中，18.1％的人表示“作用很大”，38.6％的人表示“有一定作用”，肯定的比例合计达56.7％；但对提价听证会的作用持否定态度的受访者比例达到两成五，说明仍有相当一部分市民对提价听证会的作用评价不高。