返券促销禁抬商品原价

　　作者： 杨开然来源：

　　《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》出台

　　本报讯（记者杨开然）打折返券促销是商场吸引顾客的利器，但这柄利器因使用不当导致了许多纠纷。昨天，市商务局出台《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》，其中规定商场不得虚构商品原价。该《规范》从2月1日起实行。

　　规范内容

　　返券最少用七天

　　在促销信息方面，该《规范》明确指出，商场应当将促销活动所提供商品或服务的范围、方式、促销规则，以及相关附加性条件等具体信息，在营业场所的入口处、店堂内等明显适当的位置，提前进行明确的明示，使消费者在购买商品前，掌握真实的信息。商场不得以最终解释权拒绝消费者的咨询，不得做出任意解释。已向公众明示的促销规则、时间、范围等内容，商场不得在活动期间随意变更或终止。

　　该《规范》还明确对购物返券作出说明。《规范》指出，商场应当提前明示返券使用范围和时间，不得限制返券只能选购同一品牌的商品，返券使用期限自当日购买商品的行为结束之后，一般应不少于七个营业日。针对曾出现的商场抬高商品价格再打折的现象，该《规范》明确禁止商场虚构商品原价，欺骗消费者。

　　商务局副局长、新闻发言人阎立刚表示，为了保障消费者的知情权，商场在对返券促销行为进行宣传时应当谨慎，如果商场内有任何商品或柜台没有参加返券活动，商场不得以“全场返券”名义进行宣传。

　　执法监督

　　投诉过多上黑榜

　　商务局表示，消费者如果发现商场有违反《规范》的行为，可以向消费者协会进行投诉，也可以向商场的行业协会进行投诉，投诉后，商场的行业协会通过行业自律，在行业内进行整改。商务局将根据投诉程度和投诉次数，建立违规企业黑名单，定期通过媒体公布。

　　各方反应

　　商场：利于同业良性竞争

　　北京大部分商场表示该《规范》不会影响促销行为。新世界商场市场部刘经纶表示，该《规范》出台利于经营者进行良性竞争，商场将严格遵守规范。中友百货表示，商场将专门开会研究如何应对，如何执行。

　　消费者：欢迎规范促销行为

　　大部分消费者表示，非常欢迎这部《规范》的出台，他们相信《规范》是从消费者利益出发的。另有一位消费者表示，愿意到有返券活动的商场购物。他希望《规范》不要对返券活动做出太多限制。

　　商场不得强迫供货商参加促销

　　本报讯 （记者杨开然）商务局昨天同时发布的《北京市商业零售企业进货交易行为规范（试行）》指出，商场不得强迫供货商参加促销。

　　该《规范》指出，直接影响供货商商业利润或利益的促销活动，应事先征求供货商的意见；零售商与供货商在协议中明确约定促销活动的参加办法、经营风险负担、回扣比例、费用分担、售后服务等。