本报1月8日讯（记者 李茁通讯员张世平）记者昨天从省公安厅获悉，2004年，全省公安机关110报警服务台共受理刑事案件报警10．2万余起，受理群众求助13．2万起，调解纠纷11．5万起，在处警中救助群众5．5万人。110已成为公安机关执法为民的良好品牌。
自1996年8月我省公安机关在全省开展110接处警工作以来，全省城乡110报警服务网络已基本形成。目前，全省各市州公安局已全部建立了智能型110报警服务台和指挥中心；全省县（市）公安机关也全部建立了110报警服务台或开通了报警电话，大部分县级公安机关设立了指挥中心。110报警服务网络建立后，各级公安机关的整体快速反应能力大大提高。2004年11月9日，益阳市公安局110报警服务台接到报警称，一名歹徒正在该市朝阳街道办事处某村民家实施抢劫。服务台当即调集民警前往现场进行围堵。犯罪嫌疑人邓某在民警和群众追赶下，又持刀窜入某宾馆将宾馆业主等4人劫持。根据案情变化，益阳市公安局启动紧急预案，组织100余名警力赶到现场进行处置。邓慑于法律的威严，被迫缴械投降。同时，110报警服务网络认真受理群众求助，积极为群众做好事、办实事、解疑难，树立了公安机关的良好形象。
为使110更好地发挥作用，从2004年上半年开始，我省公安机关开始积极推行110、119（火警报警电话）、122（交通事故报警电话）报警台“三台合一”工作。目前，耒阳、隆回等县（市）公安机关已经实现“三台合一”，群众只要拨打3个报警电话中的一个，当地公安机关指挥中心即可以最快的速度派警力前往处理。
