普尔斯马特屡叫暂停顾客因货品少想退会员卡(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月09日09:56 新华网

摄影/记者　魏彤

　　从周四就贴出“内部盘点暂停营业一天”的普尔斯马特旗舰店到昨天已经关张三天了，很多顾客认为普马总关门，且店内货物匮乏，因而要求退卡。

　　旗舰店“暂停营业”

　　昨天(1月8日)下午4点，记者赶到位于学院路的普尔斯马特旗舰店，很多顾客或开车或骑车，有的还在门口推了辆购物车，但当大家到了门口才看到“内部盘点暂停营业一天”的通知，只得悻悻离去。记者统计，10分钟下来已经有超过50人吃了闭门羹。

　　然而由于这张“暂停营业一天”的通知没有时间落款，造成很多顾客误以为明天开张。实际上这张通知从1月5日到昨天已经贴了3天了，不少顾客来了不止两趟。张女士还有去年10月普马推销给她单位的消费卡，单位发了1000元，她刚花了600元，剩下的钱只得去普马望京店消费了。

　　普马旗舰店何时开业呢？普马市场部高级经理富宇表示，“由于店方与供货商矛盾暂时无法解决，第二天可能还关门，什么时候开业不清楚。”据了解，普马在北京其他三家店还在营业。

　　顾客想退会员卡

　　记者发现，前来购物的顾客很多都是普马的会员，一张卡年费80元-120元之间。据顾客介绍，普马本身就是会员制的超市，会员购物可享受高达10%的优惠，所以常在这里购物的顾客大都办一张卡图便宜。据普马统计，北京共有超过5万会员。

　　然而现在普马旗舰店总是开开停停，货品也日渐稀少，顾客的会员卡效用甚少。因此不少顾客希望退卡还钱。然而记者查阅办卡须知发现，卡办了一个月后就不能再退了，有关店方违约的条款也没有多少。

　　对于顾客要求退卡还钱一事富宇表示，顾客可到公司会员部协商解决。

　　律师有不同观点

　　退卡还钱一事，律师们有着不同的观点。德勤律师事务所的徐晨迪律师不表乐观。他说，顾客在购买会员卡的时候就承担了公司经营的风险，而顾客很难证明普马的现状是公司故意的，或者说普马有主观欺诈的成分。

　　而中兆律师事务所的朱公卫律师则认为，会员应该享受各种店方给予的服务，而现在店方无法提供服务了，应视作违约，“办卡须知”所强调的一个月后不退卡只是《合同法》所谓的格式合同条款，如果合同对消费者不利，司法机关应做有利于消费者的解释。（杨晓）（来源：北京青年报）

普尔斯马特屡叫暂停 顾客因货品少想退会员卡(图)

普尔斯马特屡叫暂停顾客因货品少想退会员卡(图)