供热专家面对面为您解答

　　本报记者 田瑷璞

　　据悉，目前我市采暖房屋总建筑面积达1.22亿平方米，全市用热居民近100万户，其中集中供热普及率达55%。自本报设立了《关注居家冷暖反映供热问题》的栏目以来，平均每天接到百姓相关投诉100余件。针对这一热点问题，市供热办有关专家与部分市民面对面座谈，针对提出的具体问题提供解决对策。

　　问题之一：家住道外区北十七道街88号的王文清反映，他所在的小区有居民100多户，但居民家的室温却不一样。今冬，老人在家穿着棉衣棉鞋还冻得直哆嗦。

　　居民孙维家住道外区新江桥小区6栋7单元501室，因3个居室平均室温为10℃。元旦假期，孙家竟举家“外逃”。

　　专家分析：孙维家所在的居民楼于1990年建成，至今已管网老化、设备陈旧。而类似像王文清、孙维等居民所反映的因管线堵塞、设备老化或供热时间短等原因所造成的暖气不热，是供热企业服务质量不达标，运行管理不到位造成的。

　　解决对策：市供热办与供热部门沟通延长对上述两户居民的供热时间，尽快进行分户改造并对供热设备进行维修。

　　问题之二：居民金锡哲家住道外区松电小区C6栋1单元301和501室。金说，今冬他家室温不达标，温度最低时仅11℃。

　　专家分析：许多室温不达标的问题是由于住户私自改动供热管线、装修遮挡暖气、不采取保温措施造成的。据了解，金家开了个补习班，而且屋内有多面冷山，供热时最高温度为18℃。该问题的症结可能是居民保温不好，或者是由于管线设计不合理，如末梢、翘头、环路长短不一等原因。

　　解决对策：有关部门到金家进行调查，与供热单位协商延长对金家的供热时间。

　　问题之三：居民陈志泽家住南岗区燕山路7号长江名苑1单元701室。从去年12月19日起，陈家室温开始不达标。

　　专家分析：由于房屋建筑质量问题，致使墙体不保温，还有门洞、顶层、冷山等住户房屋的热量散失较快，供热时温度虽然能达标，但由于区域锅炉不能24小时连续供热，因此停炉后上述居民家室温迅速下降。因陈家既是顶层又有冷山，因此室温相对偏低。

　　解决对策：供热部门已多次与长江名苑物业协商，正在解决此事。

　　问题之四：公滨小区4栋居民楼的供热问题4年未决，居民为此多次找到有关部门，其原因是开发商在开发该小区时，擅自将小区内原锅炉房拆除，自建一处临时锅炉房后用一台0.5吨的电锅炉给200余户居民供热，产生“小马拉大车现象”，居民室温仅8℃。

　　专家分析：由于沿袭过去“建一处楼房或小区盖一处锅炉房成立一个供热单位”的做法，目前我市许多小区仍有开发商自建的小锅炉房。而随着近年来供热设施的失修失养，加之开发企业管理不规范，因此造成了供热企业弃管和居民家温度不达标问题。

　　解决对策：省、市有关部门经多次协调，并由有关部门落实了供热并网及改造资金，目前该小区供热问题已经解决。