倾听 沟通 服务 2004，我们一起走过(组图) | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年01月11日02:37 大江网-江西日报 | ||||||||||
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编者按 ：2004年已渐行渐远。在过去的一年，我们想读者之所想，急读者之所急，不断加大为读者服务的广度和深度，不断增强为人民群众排忧解难的力度，尽最大努力反映人民群众的心声，使本报群众工作得到了广大读者，特别是基层广大群众的认可和赞誉。 去年一年，本报群工部共接待群众来信来访780多件次，编发了38期《读者之声》，46期《内参》，51期《读者来信摘编》，共刊用为读者呼吁的稿件517篇，占所用稿件的60％，其中有40多篇文章获得了省领导的批示，不少读者所反映的问题经省、市领导和有关部门负责人批示、督办后，得到了圆满解决。 群众利益无小事。在新的一年里，我们将进一步以“三个代表”重要思想为指导，认真处理每一封读者来信，热情接待每一个来访者，落实中央和省委的各项决策，不断提高为读者服务的能力，使《读者之声》专版真正成为体现党的主张和反映人民心声相统一，具有吸引力、感染力的专版。 在改革和发展的道路上，难免会碰到难题。尽管在一些地方不和谐的声音还会出现，但有了倾听的姿态，有了服务的热情，有了整改的果敢，有了普通大众的情怀，许多问题就可迎刃而解，我们的社会就会更加和谐，老百姓就会收获更多的喜悦。 A 传递社情民意 去年，面对众多的来信来访，本报从中选取问题突出、需要向上级报告的事情，编发成《情况反映》、《内部参考》和《读者来信摘编》，呈送省领导和有关部门参阅，以便有关部门了解、督办、解决群众反映的热点问题。 假劣化肥流入农资市场 工商、质监部门全力追缴 新闻回放 ：2004年3月8日、4月12日，本报《内部参考》连续报道了在春耕前夕，外地的大批量假劣磷肥流入某市农资市场，一些农资经销商大赚昧心钱，损害了农民的利益。 结果 ：此组连续报道，引起了省领导的高度重视，两位副省长先后4次作出批示。省工商局、省质监局联合该市工商、质监等部门，全力追查涉案假劣磷肥的销售去向。对农户家中的或经查实的已使用的假劣磷肥，责令经销商对购肥农户进行退赔。经过整顿，共退回168吨劣质磷肥给厂家或供货商，追回已售出的劣质磷肥58吨，封存假劣磷肥300多吨，并对经销假劣磷肥的商家进行了处罚，有力地维护了农民的利益。 医疗垃圾流向市场 当地采取措施整顿 新闻回放 ：2004年4月8日，本报《内部参考》刊登了《医疗垃圾现身某市》一文，披露该市一些乡镇医院、私人诊所不顾国家的法律法规，把医疗垃圾转卖给废品收购人员，存在不安全隐患一事。 结果 ：此文刊发后，引起了省领导的重视。该市卫生局、药监局、公安局抽调专人组成联合调查组，对报道中所反映的医疗垃圾收购者逐一进行调查，并将他们收购的医疗垃圾集中焚烧。同时，该市卫生局加强了对医疗机构一次性使用无菌医疗器械的监督管理，要求各医疗机构建立和完善一次性医疗器械的进出台账和销毁记录。并建议卫生、药监、环保部门加强协作工作机制，全面加强对医疗垃圾的监管。 商场老板玩价格欺诈 营业执照被吊销 如数退还购物款 新闻回放 ：2004年10月22日，本报《情况反映》披露了某市一家旅游购物商场的老板，打着招商引资企业、旅游局指定的参观点的旗号，冒充游客老乡，和带队导游一起，对来观摩农运会的外省游客进行价格欺诈，使十几人上当受骗，严重损害我省旅游环境一事。 结果 ：此文刊登后，引起了省政府两位副省长的重视并分别作出批示。该市政府在收到两位省领导的批示后，专门召开了紧急会议，对当前和今后一段时期旅游市场整治工作进行了具体安排和部署，组织旅游、工商、公安等单位负责人对欺诈游客的商场和导游进行全面调查。在查清事实后，责成该商场如数退回游客的购物款8590元，并依法吊销了这家商场的营业执照。同时，吊销带队导游的导游证，予以导游所在的旅行社全市通报批评。 下岗职工养鱼场被强行捕捞 相关责任人被处罚 新闻回放 ：2004年2月11日，本报《读者来信摘编》刊发了某县煤矿下岗工人邹某的来信，反映他在该县某乡人武部劳动基地承包的20亩鱼塘遭该乡干部强行捕捞，造成直接经济损失4万多元一事。 结果 ：此文刊登后，省委主要领导作出批示。省政府有关部门组成调查组到该县调查，经查实后，责成乡政府赔偿邹某经济损失30346元，给予带头强行捕鱼的乡干部刘某党内警告处分，相关的另3人均受到不同程度的处理。邹某对此处理表示满意。 38个月工资无故被扣 相关部门及时补发 新闻回放 ：2004年4月29日，本报《读者来信摘编》刊发了一封《何日才能让我息诉》的读者来信，反映某市棉织厂王某，受到该市二轻局某领导的打击报复，她与丈夫为要回被扣发的38个月的工资1．9万余元，上访5年无结果。 结果 ：此信刊发后，引起了省领导及该市领导的重视并作出批示。在问题调查清楚后，该市二轻局补发了王某夫妻两人工资1．5万余元，王某表示不再上访。 南昌火车站广场“摩的”揽客真的难禁吗？
金丰萤石矿污水处理厂已建好
2004年8月，该矿投入200多万元开始建立污水处理厂。今年1月5日，笔者在该矿看到，工人正在紧张地安装调试设备。该矿负责人说，整套污水处理系统投入使用后，届时排出的污水将经过彻底的净化。
B 为民排忧解难 倾听读者呼声，为读者排忧解难，密切党群联系是《读者之声》专版不变的宗旨，而对少数职能部门侵害群众和个体合法权益问题的关注是她应尽的义务。 防疫站有令不行 金溪县整改并退回接种费 新闻回放 ：2004年4月6日，本版刊登题为《金溪县防疫站有令不行》的读者来信，反映金溪县防疫站不仅不执行新生儿免费接种乙肝疫苗的规定，而且还高价收取新生儿乙肝疫苗接种费一事。 结果 ：金溪县委、县政府领导高度重视这封读者来信，要求有关部门尽快查找原因，采取有力措施，弥补群众损失。该县纪委也派人对此事进行调查。县卫生局紧急召开了全县防疫人员会议，并抽调26名防疫人员深入城乡，严格按照省卫生厅文件要求，对这年2月1日后出生的新生儿进行全面的调查摸底，统计乙肝疫苗接种及收费情况，成立6个工作组下到乡镇会同乡镇防疫人员上门上户当面向群众道歉，退款。该县防疫部门共退还新生儿乙肝疫苗接种费1．1194万元。 “电猎”动物伤及无辜 宜丰全力打击抓获11名相关人员 新闻回放 ：2004年12月7日，本版刊登来信《刹刹农村“电猎”风》，反映宜丰县一些山区乡村的农民，购置“升压机”等接电猎具违法捕杀野生动物，并导致无辜人员触电身亡的事情。 结果 ：宜丰县有关部门高度重视，三管齐下，全面打击和整治农村“电猎”现象。他们通过在县电视台播放、发传单等方式，大力宣传《电力法》、《治安管理处罚条例》等法律法规，教育农民依法用电和安全用电。同时，在全县范围内集中收缴违法电猎工具，没收“升压机”34台，配套电线8000余米。在该县潭山、新庄等乡镇查处此类案件6起，抓获11名相关责任人员，整治行动有效地遏制山区农民违法“电猎”风。（晏志勇晏美珍） 课本一翻就脱页 出版部门及时给予更换 新闻回放 ：2004年5月18日，本版刊登了一封德兴市绕二镇重溪小学的师生来信，反映他们使用的九年义务教育六年制《语文》第十二册装订质量差，课本一翻就会脱页，影响学生上课一事。 结果 ：当天下午，德兴市新华书店受某印刷厂委托到该校核实统计脱落散页课本，并当场换了小学《语文》（第十二册）13本，一年级语文20本。5月19日上午，某印刷厂、省新闻出版局、省出版集团公司、质检站及德兴市新华书店的领导又一次来该校为学生换书，至此，该校学生破损的课本得到全部更换。 柿子丰收愁销路 石城组成工作组帮销 新闻回放 ：2004年11月30日，本版刊登题为《石城柿子愁销路》的来信，反映石城县1万多亩柿树喜获丰收，但由于销售信息不畅通，导致柿子积压严重，柿农心急如焚。 结果 ：此信息发布后，石城县周边县市以及福建宁化、三明等地客商纷纷上门收购。与此同时，石城县相关部门和乡镇闻风而动，成立专门工作小组，把帮销柿子当作助农增收的一项重要工作。派出了十多支售柿队伍，广寻销路。仅在一个星期之内，该县积压的柿子就售出了98％，解决了农民的燃眉之急。 C 肯定与希望———读者寄语 拓宽报道领域 《读者之声》文章简洁，形式多样。该专版还着眼读者需求，倾听农民心声，为民排忧解难，开设了“群众利益无小事”、“维权热线”和“呼声与建议”等专栏，拉近了党报与读者之间的距离。 在崭新的2005年，希望《读者之声》进一步拓宽报道领域，加强与广大农民群众生产、生活关系较紧密的政策、法律、法规的普及宣传力度，加强大众话题的报道，特别是全省发生的具有典型意义的事件的综合报道，让广大读者参与其中，发表观点，阐述主张。同时要增加服务性栏目，提供全面服务，帮助农民群众排忧解难，使报纸更加贴近实际，贴近生活，贴近读者，成为群众工作、生活的好向导、好参谋、好帮手。寻乌县汪红英 内容创新版式要新颖 《读者之声》专版设置的“新风赞”、“维权热线”、“市场红娘”小栏目，以“三贴近”为原则，及时、真实、准确地反映了群众关注的热点、焦点、难点问题，弘扬了社会新风尚，传播了法律法规知识，为农户与市场牵起了“红线”，切实帮助人们解决了一些问题。在2005年，希望《读者之声》能在两方面创新： 内容创新。增强监督性、建议性、启示性的稿件。笔者认为，稿件最大的作用是给读者看后得到一种启示，正面的稿件适量采用，而应多一些监督、建议性的稿子，起到一种借鉴、指导的作用，譬如“我的建议”、“监督哨”、“说说心里话”等等。 版式创新。文字稿配上图片，其报道效果总是胜人一筹，一些稿件特别是深度报道稿件配上图片，不但视觉上倍觉美观，而且说服力更强，效果会更加显著。龙南县徐丽芸 栏目设计要贴近生活 既然是“读者”之声，就应该更为贴近群众，贴近生活，栏目的设计也可以更具生活气息。如原“”之类的言论栏目可以改为“七嘴八舌”或“街谈巷议”，只要是思想健康、观点正确，能自圆其说，便可适当采用。其次，有些栏目是否可以考虑综合起来，如“维权热线”和“市场红娘”二栏目，都是为读者解决具体问题的，能否统称为“为民热线”。此外，版面还欢迎读者发送手机短信提供新闻线索、发表评论感想，但很久以来这方面的内容都没有体现出来，没有引起编读之间的互动，或是有读者积极参与了，但版面上未做任何反映。建议今后在版面上辟专栏对短信内容选择刊登。万载县蔡丽蓉 加大“信访之窗”力度 《读者之声》立足为民解难，为民服务，及时对读者提出的问题进行解答、反馈，跟踪报道，深受读者欢迎。特别是“市场红娘”栏目能急农民所难，替农民发布市场需求信息，促进了农民增收。建议《读者之声》今后增加一些为农民提供技术服务的内容。 同时，笔者认为“信访之窗”和“群众利益无小事”等栏目与群众的利益密切相关。信访工作事关社会的稳定，而群众上访往往是自身权益受到了侵犯。这些栏目对建立和谐社会具有明显的促进作用。通过“信访之窗”这个栏目，可以借鉴他人的成功经验，寻求解决问题的途径，改善工作方法，提高工作能力和水平。群众也可以通过该栏目了解党和政府在信访工作方面的举措，增强依法有序上访的自觉性，有利于及时化解矛盾和纠纷。同时，希望“信访之窗”适当刊登一些领导干部成功办理信访个案的报道，增强对具体工作的指导性。萍乡湘东区周合军 加强舆论监督关注弱势群体 在新的一年，希望《读者之声》专版在舆论监督方面要有所加强，开辟“热线维权”栏目，关注困难群众和弱势群体的工作生活。另外，建议专版开辟一个“编读往来”和读者评报用报栏目，拉近读者与编者之间的距离。湖口县流泗镇殷美生 在新的一年里，对《读者之声》提两个愿望：一是把民众的呼声置于重中之重，多一点“记者调查”、“维权热线”、“”、“呼声与建议”，少一点“新风赞”，从而体现体恤民权、民生、民计的栏目特色；二是“呼”“应”相闻，在某种意义上来讲，《读者之声》是个监督岗，既然有“呼声”，就要有“回应”，去年《读者之声》呼声多回应少，希望在今年《读者之声》能多刊登些信访追踪及回访性的报道。南昌县交警大队熊利民 D 期待你的参与 在2005年，《读者之声》将一如既往地弘扬主旋律，在坚持正面报道为主的前提下，进一步加大舆论监督力度，树立党报的权威；进一步强化为读者服务的功能，做到为群众排忧解难，解疑释惑；进一步加强与读者的互动，使之成为党和政府与人民群众联系的桥梁，对话的平台。 常设栏目有：《记者调查》：对群众反映强烈的问题以及人和事进行调查曝光。 《观察与思考》：对引人关注的人物和事件进行分析和探讨，提出一定的观点，让人们从中得到教益和启迪。 《》：对与群众日常生活关系密切的某一事件或某一现象，要求有针对性，说理透彻。 《呼声与建议》、《来信摘登》：反映基层群众的呼声和要求以及读者对某些部门工作方法、工作作风提出的建议。 《引以为戒》：通过对具体案例或事件的分析，引导读者从中接受法律、政策等方面的教育。 《耳闻目睹》：通过你的相机，揭露一些不文明的人和事，每次可拍三至四张图片不等。 《维权热线》：解答群众的涉法问题以及个人和企业在劳动关系中的纠纷等。 另外，还设有《不吐不快》、《提个醒》、《读者手机短信留言》等栏目。此外，专版还将开辟《消费提示》、《辨真识假》等栏目，为读者提供一些实在的知识；定期开展社会热点问题讨论，给读者更多的知情权、话语权。 亲爱的读者朋友，你们是《读者之声》的主人，有你们的参与，这块园地才会生机勃勃。2005年，期待着我们携手前行。(大江网-江西日报) | ||||||||||
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