中国银行业展开“争夺战”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月11日04:39 人民网-人民日报海外版

　　俞岚

中国银行准备推出人民币理财产品。

　　吴明摄

　　中资银行寻求“突围”

　　2004年12月19日，中国工商银行北京分行率先推出首批4家“富人银行”网点———8n财富中心，目标直指拥有50万元以上金融资产的客户。工行将从硬件到软件为其提供五星级的服务。

　　几天后，光大银行推出该行首张VIP贵宾卡———面向拥有10万以上金融资产客户的“阳光理财VIP卡”。除了提供一般的理财服务外，光大银行还将为这些VIP客户提供北京54家知名医院开设的“就医绿色通道”和一些顶级高尔夫俱乐部提供的课程培训等优惠服务。

　　随即，中信实业银行和华夏银行也不甘落后，纷纷跟进，陆续推出中信贵宾理财和个人理财中心等金融品牌服务。

　　种种迹象表明，随着2006年银行业全面开放大限的逼近，中资银行在寻求突围，对高端优质客户资源的争夺成为银行间竞争的新焦点。各家银行都希望能在外资银行大举进入之前攻城略地，求得一方栖身之所。

　　外资银行先声夺人

　　统计资料显示，到2004年底，中国已开放人民币业务的城市达18个，共有19个国家和地区的62家外资银行在中国设立了204家营业性机构，其中105家已获准经营人民币业务。外资金融机构冲击中国金融业已成必然之势。

　　外资金融机构的进入，将给中国金融业注入新的血液，但同时也意味着其将凭借成熟的客户管理理念与丰富的客户管理经验，与中资银行间展开一场争夺高端客户的“肉搏战”。

　　汇丰银行的“卓越理财中心”推出“一站式”理财服务，在全方位满足贵宾客户理财需求的同时，还提供特色化产品。花旗银行可以提供及时的外汇咨询和电话通知，通过转换币种使客户手头资金升值……这些出色表现，给中国人留下了深刻印象。

　　采取对策应对危机

　　在外资银行咄咄逼人的攻势下，中资银行准备好了吗？

　　银行业内素来奉行“二八定律”，即20%的客户创造80%的利润。无论从战略角度，还是从营销角度来说，20%的优质客户对银行的发展起着至关重要的作用。外资银行在为高端客户服务方面经验丰富，在品牌和信誉方面有着中资银行不可比拟的优势。在这种情势下，中资银行如果还是沉浸在莫名的优越感中不可自拔，那么很快就会面临大批存款和优质客户流失的危险。

　　我们看到中资银行已经意识到了危机的存在，并采取了切实的应对之策。但是缺乏实战经验和大量优秀人才的中资银行能否在这场富人争夺战中坚守住并取胜，仍然还有未知数。

　　《人民日报海外版》 (2005年01月11日第二版)