本报讯昨日是“110宣传日”，主题是“完善110”。记者从市公安局召开的新闻发布会上了解到，2004年，市公安局两级110报警服务台共受理各种报警电话153.3万余起，其中，有效报警仅占17％。面对高达83％的“无效报警”，市公安局有关负责人吁请群众了解110报警范围，不要随意乱拨110,以使110快速接处警的警力资源得以更好的运用。
据介绍，我市公安机关不断创新完善110报警服务工作，健全110、119、122三警联勤机制，加强社会联动机制，切实发挥了110报警服务在打击犯罪、维护治安、服务公众等方面的重要作用。去年，市公安局两级110报警服务台接到的有效报警包括：刑事现场5万余起、治安现场8万余起、火灾现场1600余起、交通事故现场5万余起、群众求助现场6万余起。一年来，通过110接处警共抓获违法犯罪嫌疑人7400余名；另外，市公安局开通110有奖举报近3年来，对查实的奖励兑现了18起，其中最高奖励1000元，多数奖励在300元至500元。
据了解，拨打110的“无效报警”中主要包括“随意”咨询、问路、举报噪音、误拨等情形，甚至酒后恶意骚扰等。这些“无效报警”占用了110接警台的大量时间，浪费了警力资源，影响了公安机关正常履行110警务职能。公安机关对查实的恶意骚扰110者依法予以了治安处罚。
市公安局有关负责人指出，我市公安机关将进一步完善110报警服务功能，更及时有力地打击违法犯罪、更及时有效地为群众排除危难；同时也吁请公众对110报警服务工作予以理解和支持，按照110的报警范围报警，使110警务资源更及时地运用在打击违法犯罪和救助紧急危难情况上。（戴谦王建华）
110报警服务台受理报警的范围：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。火灾和交通事故，除了拨119、122,也可拨110。
受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行使职权，不履行法定职责等行为。
