顾仲阳
北京将从2月1日起试行《北京市商业零售企业促销行为规范》，对购物返券等7种商业促销行为做出了规范，以后商家再也不能实行抬价打折等“花式”促销手段了。
欣慰之余，还是有点担心，这种事后规范虽然及时必要，但毕竟不是一种长效机制。促销手段创新无止境，现在这7种促销行为规范了，那以后的“花式”促销是否会陷入“不规范———顾客吃亏受教育，某些商家短期得利———规范———新的不规范”的循环？
这个循环似乎很符合事物螺旋式上升发展的规律，但细想一下，这并不符合科学发展观。玩“花式”促销的商家短期内敛聚了不少人气，赚了一些银子。但是新价签底下发现旧价签、“返券成了烦券”之后，多数顾客以后恐怕不敢再去花钱买类似的教训了；“花式”促销被揭穿后，对商家的商誉毁损也不小，这些自然也不是那些“玩花”的商家愿意看到的。
“玩花”的商家确实可能有自己的无奈和苦衷。如今商业时代，百货店、连锁超市、购物中心各种零售业态层出不穷，商业网点星罗棋布，国外零售巨头跑马圈地……竞争的加剧使零售业早早进入了微利时代，经营最好的百货商店年利润率也只有2％—5％。现实的压力使商家在促销手段上大做文章，不少商家“一不小心”玩出了“花”。
顾客是商家的衣食父母，竞争再激烈也不能拿他们开涮！商家要在竞争中立于不败，实现可持续发展，关键在于增强自身的综合竞争力。营销自然也是一种竞争力，但“花式”促销肯定不是。微利时代还是有许多利润源可挖的，科学选址，供应链整合，物流、内部管理成本的降低等等都能增强企业的竞争力。
微利时代全面考验商家。我们的商家要加强自律，别再饮鸩止渴地拿顾客开涮，还是多下点功夫增强自身的竞争力吧！
《人民日报》 (2005年01月11日 第六版)
