生活日报1月10日讯(记者 李冉 通讯员 葛福庆 孔艳梅)谎报警情，恶意报警，这些不必要的报警电话给110的正常工作带来了影响。今天是济南市110报警服务台开通10周年的日子，公安部门重新规定了110的接警范围。
据统计，2004年济南全市110报警服务台共接受群众报警511327次，较去年同期增加37.2%，每日接警量已达2200余起，接警处置任务日趋繁重。然而在工作中，一些非警务范围的求助电话却大量存在，个别不法人员向110谎报警情、恶意拨打110电话，很大程度上影响了110接处警的正常工作。
因此，公安部门重新界定了110报警电话的求助范围：刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的；发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；其他需要公安机关处理的紧急求助事项。
对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员将会告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
