像历下区东关城管执法中队这样人性化的“温情处罚”，需要城管执法人员的工作做得更细致、更耐心、更周到一些，真心实意、设身处地为这些为生计奔波的违章者着想，为他们切实解决一些困难，而不仅仅把他们当“对立面”看。
笔者家门外的人行道上有一个卖米线的小摊，是一对夫妻开的。入冬以来，每天下午6点多这对夫妻便支架摆摊，一直忙到深夜。这个小摊的米线味道还不错，吃的人不少。前不久的一天晚上，城管执法人员到此检查，其他商贩蹬着三轮车迅速逃走，这对夫妻将马扎、桌子已经摆好了，再收拾已来不及，被抓了现行。当时那位30多岁的丈夫和执法人员拼命抢夺沾满油污的马扎，妻子则嚎啕大哭，向围观者哭诉生计的艰难，场面令人慨叹。
在昨（10）日的晚报上，笔者看到历下区东关城管执法中队的“温情处罚”，心里感到一暖。这些执法者不但为违章经营者提供了一处简陋的公益性市场，还自发捐款到困难户家中慰问，让人感受到执法者的柔情，也体会到执法者的良苦用心。
执法者和违章者本身是势不两立的。执法者代表着法则和秩序，而小商小贩占道经营，影响市容交通。不过话又说回来了，一些占道经营的小商小贩家庭经济状况并不太好。如果不是为生计奔波，恐怕没人愿意大冷天晚上出来做生意，顶着寒风还要提心吊胆。但执法者如果一味针尖对麦芒，只会将矛盾激化。到头来，小商小贩只会和执法者打起“游击战”，最终执法效果也会大打折扣。
执法者和违章者都是有血有肉的人，彼此都需要对方的理解，笔者认识一位女性城管执法队员，她说她的工作说难听了就是砸别人的饭碗，看着那些违章的商贩向执法队员极力辩解，有时觉得心里特别不好受。
在此，笔者觉得，违章占道经营之所以像“牛皮癣”一样容易复发，光靠“强制取缔”是治标不治本，像历下区东关城管执法中队这样人性化的“温情处罚”倒是一条路子，但这需要城管执法人员的工作做得更细致、更耐心、更周到一些，真心实意、设身处地为这些为生计奔波的违章者着想，为他们切实解决一些困难，而不仅仅把违章者当“对立面”看。如果执法人员做到了这一点，同样能够赢得小商小贩的理解，今后的工作也会好做得多。（王娟）
