来信／来论

　　城管添“玫瑰”　羊城有余香

　　读书的时候，女生总是吸引着男生的目光。于是，在男生心目中，班级有班花，学校有校花，成为“花”的女生自有其过人之才貌。而在部分以男性为主的行业，其中的女子也被人誉为花——比如警花。警察职业何其刚烈，女警察都可以如花，我却没有听说有人把女城管队员叫做“城管之花”的。难道城管队员的工作就不带半丝柔情？细细想想也难怪，人们印象中的城管队员，经常是和鸡飞狗跳的走鬼、施泼耍赖的违建户主等联系在一起的。似乎女城管队员不摆出点孙二娘扈三娘的架势，还真干不了这份与都市百姓息息相关的工作。

　　不过，如果市民在闻名中外的沙面，见识过广州唯一的女子城管执法队的工作后，对女城管队员的印象一定会改观。据昨天的《广州日报》报道，该队8名女队员全部20多岁，身高都在1.63米以上，不仅容貌端庄俊俏，而且各有特长，人人能讲一口流利的英语。这些女队员并非空心萝卜中看不中用。在沙面这个华洋杂陈的历史文化名胜，女队员走马上任以来妥善完成了许多任务，广受居民和外宾的好评。最吸引我的是，这篇报道为这8名女队员起了个美丽贴切的名字“城管玫瑰”，比“城管之花”犹胜一筹。

　　“城管玫瑰”可不是浪得虚名。虽然，在沙面执行城市管理的任务主要在于宣传和教育，可她们也必须经常顶得住群众不理解时的谩骂。但在我看来，她们之所以能够赢得玫瑰美誉，不仅在于“骂不走”，更在于她们对工作的要求是能说会道能以理服人。遇到好脾气的市民，做到以理服人还不太难，可挨了骂以后还能坚持以理服人，就值得让人夸奖一声了。

　　据悉，有几个“城管玫瑰”的英语水平达到了专业英语8级水平。城管队员又不是导游，要那么好的英语做什么呢？可在沙面，女队员就被要求能用流利的英语，结合沙面历史、风景向需要帮助的外宾做导游。外宾如此，普通市民想了解一下沙面风情，求助于“城管玫瑰”自然更不在话下。可见，“城管玫瑰”的工作理念除了管理执法，还包括服务社群。面对秀外慧中的她们，市民心中浮现的是玫瑰的笑靥，而不再是大盖帽的冰冷。

　　沙面可是一片美丽的地方，“城管玫瑰”与之相得益彰。我乐于见到“城管玫瑰”的美丽绽放，更乐于见到她们的工作理念像玫瑰的芬芳一样弥漫开来。

　　魏晋

　　致谢不一定要写歌

　　重庆讨薪农妇熊德明为了感谢温家宝总理，和音乐人唐艺创作了一首以此为题材的新歌《百姓事情比天大》。CCTV－7春节晚会剧组已决定在年三十晚上向全国人民推出这首于文华演唱的新歌。熊德明说，她主要是想通过这首歌对关心农民的好总理说一声“谢谢”，完全是源于一个农民的朴素感情(《竞报》1月10日报道)。

　　讨薪事件后，熊德明成了大热的新闻人物。虽然前不久的温州讨薪行动，效果并不理想，但熊德明还是如愿为两位亲戚索薪成功。其后央视对她进行了采访，在采访中，可以看出熊大嫂的农民气质已有淡化迹象，取而代之的是明星意识和商品头脑。当主持人问她做名人好不好，她承认还是出名好。她办了养鸡场，还准备做泡菜生意。而注册的“熊德明”商标，有人提出巨资购买，她拒绝了，因为她认为自己这块黄金招牌的价值是无法估量的。

　　显然，写歌歌颂温总理，并非全部出于一个农民对总理“朴素的感情”，而是熊大嫂明星意识的进一步升级。感谢的方式多种多样，譬如写封问候信，给总理捎点家乡的土特产，哪怕是自己亲手做的辣泡菜，相信都会让总理很高兴的。那才不失一个农民质朴的本真。当然如果能为农民工多做些事，更是对总理绝好的感谢和回报。

　　司欣

　　新闻发布官还是新闻发言人？

　　国务院新闻办刚刚首次公布了有关部委的75位新闻发言人联系电话，次日下午就有记者拨打了其中部分电话，均未能直接找到新闻发言人，除4个部委无人接听外，其他电话均由新闻发言人助手或者其下属接听。后经了解发现，这些新闻发言人一般身居要职，级别最高的是副部级。遇记者采访时，新闻发言人的助手和新闻发言工作机构的办事人员流露出的一个普遍声音是：领导工作繁忙，不能随便打电话与其联系。这与国新办承诺的“任何时候面对媒体”相距甚远(1月10日《新京报》)。

　　新闻发言人联系电话的公布，舆论曾经给予很多赞誉，认为这表明新闻媒体与新闻发言人之间的无障碍沟通渠道已经逐步建立，这是中国政务公开化的鲜明标志。但实际上新闻发言人似乎正在稳做“新闻发言官”，这比“无可奉告”这样的新闻发言人忌语，更让人感到失落和遗憾。既然建立的是政府新闻发言人制度，而不是“新闻发布官”制度，这就表明中国是按照国际社会政务信息公开的普遍规则，使用“人”这个平等的视角来处理政务信息，解答舆论疑问，满足公众的知情权并切实推动舆论的监督权的。既然公开的是新闻发言人的联系电话，那么直接联系的就应该是被指定的新闻发言“人”，而不是一个掌管政务信息的什么保密机构。现在，新闻发言人的联系电话，无人接听或者需要反复转接，这也许是一种无意的爽约，也许是一种热身的缓慢，总之，这实在是一种使人无法接受的失职。

　　康劲