《高峰时汇款要等1小时》追踪
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本报讯(记者／王长庚)日前本报报道了市民到石牌邮局汇款要等1个小时的现象(详见1月7日C03版《高峰时汇款要等1小时》)后，广州市邮政局在见报当天即找到了消费者诚挚道歉。针对即将到来的春节、元宵节两个汇款高峰，市邮政部门负责人建议，市民到网上汇款其实更方便。
市邮政部门负责人告诉记者，在看到本报有关“石牌邮局高峰时汇款等待时间长”的报道后，广州邮政马上想方设法联系到了当事的客户，向客户表示了歉意。亲自感受邮政部门高度重视客户的投诉并及时道歉的办事风格，当事客户周先生颇为感动地说：“没想到邮政局对一个普通用户的投诉如此认真、重视。”邮政部门同时对营业厅相关的用邮标识作了解释：除邮政储蓄业务和包裹业务有专窗办理外，邮局营业厅其他窗口均可办理信函、汇款、报刊收订、特快专递等多种业务。
春节、元宵节即将到来。在两节期间，市民尤其是打工一族的汇款高峰期将持续一段较长时间，邮政部门又将迎来两个汇款高峰。为解决市民排队汇款的顾虑，市邮政部门有关负责人建议，除了在营业厅汇款外，市民还可登录www.183gz.com.cn(邮政在线)，进行网上汇款。该负责人表示：“网上汇款既方便，又节省时间，而且有关收费和营业厅办理一样。”
