本报讯（周文张静钮战英王腾）“110，帮我查下手机费”、“110，手机掉进马桶了”、“110，我家的小狗生病了”……去年一年，合肥市公安局110报警服务台接警总量的六成左右系非警务事务，其中骚扰电话达到17.5万余起。昨天是“110”宣传日，记者走进合肥110指挥中心，倾听干警们的心声：110需要市民的理解、支持，请给“110”“减负”。
合肥110从1993年成立至今已经为省城市民服务了10余年。面对凶残的歹徒，面对群众的危难和求助，合肥110从不退缩；但是越来越多的无奈，也在不断地困扰着110：居高不下的骚扰电话过多地占用了报警线路和有限警力。手机掉进马桶，小狗生病，甚至要求110民警提供叫醒服务，噪音污染、价格纠纷、质量纠纷、各类咨询、食品卫生问题、供电供水问题……诸如此类非警务电话令110心有余力不足。
据介绍，2004年，合肥110报警服务台电话呼入总量为115万余起，接警总量69万余起，非警务电话占到接警总量的61.61%，其中骚扰电话达到175439起，占接警总量约25.13%。一部分系顽童好奇所为，一部分系醉酒者所为，一部分为一些市民为检验手机通话质量把110当成免费电话试听，去年一年有两人因拨打骚扰电话被警方拘留。而真正动用警力的只有137490起。由于线路被大量非警务电话占用，导致尚有39.53%的电话难以接进来。
110的“负担”过重，一方面凸现出社会联动机制有待进一步完善；一方面也反映出，其他相关职能部门的后续工作有待执行到位，像盲流、弃婴、无名尸体……
合肥市公安局110指挥中心指挥调度室有关负责人深有感触地说：群众对110的理解，就是对110的支持。110将对之报以最大的回报，信息迅捷畅通了，接处警效率提高了，合肥也就更加安宁和美好。
