工行能否收客户“对账单打印费”

　　一年区区几张流水账打印单，银行竟要收120元费用。昨天，在中国工商银行中山支行开户的南京容鹏贸易公司老总肖先生感到十分不解，“事先，我根本不知道有这项收费，银行硬生生从我手里‘挖’走了120元。”意外：对账发现被扣120元打印费

　　肖先生经营着一家贸易公司，2003年年底，他在工商银行中山支行开设了账户。据介绍，为了做账，1月9日，公司会计到银行去打印一年的往来流水账。账目打印在一张普通的A3纸上，会计发现，在公司的支付货款、员工工资等条目中有一项“支付打印费”列支，金额是120元。会计感到奇怪，经询问，才知道是银行扣的。会计当即向银行工作人员表示不打印流水账，但对方称不打印也要扣钱，到年底都要扣120元，这是全年产生的费用。

　　“明明是正常服务，怎么要收打印费呢？”肖先生称自己开了十来年公司，在多家银行开过户，这是第一次收取对账单打印费。“就算一个月打印一张单子，一年12张单子就要120元，这收费也太离谱了。”

　　对此项收费，肖先生表示不满，“收费要公开、透明、合理。事实上，我是在被扣了钱后才知道，公司会计不知道，连专业的代账公司也说不知道。”

　　事后，肖先生找到工商银行，但对方解释，此项收费早已公示过。银行方面还答复他，对公账户是没有密码的，银行可以不通知客户而直接扣取。

　　“这就更加不合理了。”肖先生说，公示有多少人会注意呢，为何不将收费项目直接口头告知或书面通知客户，这样大家还有个选择的余地。而且既然说明是“打印费”，又怎么能包括管理费呢。

　　肖先生说，这笔钱是直接从银行的账户上扣下的，而且连张发票或收据都没给。“到年终了，事先不告知，也不与客户协商就扣钱，这不是典型的霸王条款嘛。”

　　肖先生说，此前如果知道每个月要被扣掉10元，“我肯定销户，到其他银行开户，惹不起，总躲得起吧。”银行：收费项目早已在网点公示

　　昨天下午，工商银行“95588”服务热线的小姐对记者说，这120元的收费项目名称是“对账单打印费”，该收费项目是根据中国银监会和国家发改委制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》和工行自己的《工商银行资费业务收费标准》制定的。这项收费主要针对的是月均存款在30万元以下的对公账户，120元中还包括银行对账户的管理费用。该收费项目从2003年12月10日起执行，此前10天收费项目已在网点进行了公示，可能客户们没有注意到。银监局：此收费属市场调节

　　昨天，记者致电江苏省银监局。一位工作人员称，他们最近天天接到对工行“打印费”的投诉，很多人态度很激烈。

　　该工作人员说，银行收费是大势所趋，《商业银行服务价格管理暂行办法》规定：“商业银行服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。实行政府指导价的商业银行服务范围为人民币基本结算类业务，包括：银行汇票、银行承兑汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付；中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会根据对个人、企事业的影响程度以及市场竞争状况确定的商业银行服务项目。除此两款规定外，商业银行提供的其他服务，实行市场调节价。”实行市场调节价的服务价格，由商业银行总行自行制定和调整。从行政许可的角度，对于商业银行自行制定的服务价格，银监局也不能直接干涉。

　　他认为，“从告知的角度讲，工行做到了公示，也不能说做得对或不对。”因为对此各自的理解是不同的，但他认为如何更好地告知客户还值得商榷。同样对于银行是否应该收费，银行和客户的理解也会不一样，银行出于成本考虑会收取一些费用，但客户认为过去没收，现在收了就不合理。另外他表示其他银行似乎没有该项收费，这是各家银行在某项目上的成本支出有差别。“市场定价肯定有高有低，但最终市场会产生一个合理的价格。”物价：银行收费不归物价局管

　　南京市物价局综合调控处一位工作人员说，据他所知，银行里没有所谓“打印费”这一项目，不过他称银行的收费项目不归省、市物价局管辖，因此他们也没有办法。快报记者孙玉春