宁波日报讯（记者范萌通讯员王蔚卿）昨天，记者从我市12358价格举报中心获悉，去年我市各级价格举报中心共受理举报和咨询4541件，查处价格违法案件353件，退还消费者265万元，这个金额比去年增加了近十倍。
价格投诉热点主要集中在医疗药品、教育收费、物业管理收费和交通运输价格四大方面。
去年全市共受理药品和医疗服务价格投诉及咨询715件，利用价格举报查处药品及医疗服务价格违法案件50件，举报反映的主要问题仍是药品价格虚高，尤其是民营医院常用的一些市场调节价药品，比同类药品价格高出不少，使消费者有受骗上当的感觉。
去年上半年，全市共查处教育收费投诉举报37件，责令退款230多万元，举报案件的查处问题主要以高等教育收费为主。如有学生投诉我市某高校，对考试不合格学生没有按标准收取重修费。目前，此案还在处理之中。
全市共受理房地产及物业管理投诉咨询132件，查处该类投诉30件。物业管理投诉集中在小区出入证费、小区停车收费、商住楼的水电费分摊等。如某物业公司在业主入住时收取已取消的装潢押金800元/户，又未经业主同意按年收取综合服务费，有的物业公司将办公用的水电费计入损耗向业主收取。
去年查处交通运输价格投诉78件，占查处总数的22%。交通运输价格投诉主要集中在春运期间。客运票价乱收费一直是象山、宁海等地群众投诉的热点。由于国际市场原油价格波动，影响国内成品油价格不断上涨，使运输行业的营运成本上升，利润相对下降。部分运输经营户想以提高客运票价来创收，导致客运票价乱收费行为的不断发生。另外，部分运输经营户对夜间客运票价的时间掌握不符规定，不以时间而以天色作为收取夜间票价的界限，这也是旅客与车主发生冲突的原因。
