新华网乌鲁木齐1月14日电 题：深入群众应当经常化
新华社记者 刘兵
乌鲁木齐市交通局局长艾沙江·买买提悄悄登上停靠在市区南门的一辆公交车，切身感受了公交车的服务现状，随后召集有关负责人开会，当众处理了公交车服务中存在的一些问题。记者随后登上乌鲁木齐市部分路段的公交车，发现长期存在的一些服务质量问题几乎销声匿迹：车厢里的暖气全部开放，车窗、车门也不再有厚厚的冰碴；各路中巴车压站堵车现象明显减少；一些脾气暴躁、言语粗鲁的公交车司机也变得文明礼貌了。市民普遍对交通局长的暗访行动表示赞赏。
单看效果，乌鲁木齐市交通局长的暗访行动的确值得肯定。作为大众化的交通工具，公交车具有廉价的优点。然而正是因为廉价，一些公交公司的服务质量大打折扣，使价格和服务质量成了鱼和熊掌，广大市民为了乘坐廉价的公交车必须忍受劣质服务。公交公司的上级主管部门只管订制度、发文件，不问实际效力如何，等于默认了公交公司降低服务质量的行为。在这种情况下，交通局长一次暗访，解决了公交车服务质量存在的一些问题，自然是件好事。但是，如果对一次暗访给予的评价过高，甚至希望通过这样的暗访解决各方面的问题，也不符合实事求是的准则。
深入实际、深入群众，是领导干部应当具备的一项基本工作作风。不仅如此，领导干部深入实际、深入群众还应当经常化、制度化，成为家常便饭。乌鲁木齐市交通局长暗访过后感言，从乘车体验来看，群众反映的许多问题确实存在。之所以会有这样的感言，是因为公交车这种群众首选的交通工具，像省会城市交通局长这个级别以上的领导干部基本上不用。因此，群众的感受领导们很少体会，下属单位的工作质量领导们很少知情。行业规范、工作要求制订了、下发了，部署工作的会议也开了不少，落实得怎样却很难说清。
暗访已经成为当前许多领导机关、领导干部掌握基层工作实情的重要手段。但这并不是说暗访就是唯一行之有效的办法。细细琢磨不难发现，很多时候，“明访”的形式主义主要是因为主访的一些领导干部把深入实际、深入群众当成展示作风、树立形象的机会，追求轰轰烈烈热热闹闹，没有把“深入”作为工作的基本要求。如果领导干部心里装着群众，深入群众时别太在意自己的声威、工作条件、生活质量，把心思和精力都用在掌握实情、解决问题、推动工作上，这样的“明访”也必定会为群众所欢迎。
