新华社哈尔滨1月14日电（记者崔峰）黑龙江省医院门诊13日让部分就诊患者“堵了心”：接诊护士不仅没有履行好自己的疏导、服务职责，反而不断和患者“拌嘴儿”，一些普通患者在大厅候诊短则40分钟，长则一小时，而期间却不断有身穿白大褂的医生、护士领着熟人“加塞儿”看病。一些患者抱怨说：“省医院真是‘店大欺客’啊，患者即使有钱挂专家号，但没熟人也白费，还是不能及时看上病。”
近几日，哈尔滨气温变化较大，感冒患者增加。一些患者反映，黑龙江省医院门诊管理混乱，百姓看病难。13日，记者随同一些患者来到位于哈尔滨市香坊区的黑龙江省医院门诊。大厅内患者很多，普通挂号和医保挂号窗口前都排起了长队。“挂专家号！”一名患者将钱递进窗口。里面一名工作人员看了一眼递过来的钱：“不够！”“你这玻璃上不是写着‘专家号：6.50元，’怎么不够啊？”“7元！”“那5角是什么钱啊？”见患者继续追问，那名工作人员小声嘟囔一句就不做声了。
在三楼内科，候诊厅的椅子上坐满了患者和家属。一名戴着大口罩的导诊护士不时呵斥着：“闪开、闪开，别在这围着！”
过了半个多小时，不少患者开始着急，上前询问：“我这前面就俩人，怎么还轮不到我呢？”这名护士回答：“看病排队你不知道吗？你着急，谁不急啊？”话音刚落，一名穿白大褂的护士带着两个患者从楼下走了上来，向这名护士点了一下头直接进了里面一个诊室。
在众人的等待中，不断有医生、护士带领熟人直接进入诊室看病。这名导诊护士不仅不拦阻，还热情地和这些同事打招呼。两名从五常农村来的妇女抱怨说：“都来了一上午了，这病还看不上，咱老农也不敢和他们吵，更没有认识人。本来今年手里有点钱想治治病，但现在看有钱没熟人看病也难啊！”
