本报讯记者罗晓红报道：“这简直是欺骗乘客！”读者郭爱华日前在来信中气愤地投诉一家客运公司不诚信，导致他们耽误了乘车时间。有关部门接到投诉后迅速查处，对当事人给予处罚。
据郭爱华反映，上月中旬，他打电话到广东省广汕高速客运有限公司汕头公司为外国友人预订了前往广州的车票，约好隔天上午6：45到该公司龙湖乐园工作室上车。谁料，他们提前10分钟到达却被告知：“找不到车接送，你们自己去金砂东站坐7：00的班车。”在争取无效的情况下，郭爱华与朋友无奈打的赶往金砂东站坐车，但这么一折腾已是7：10，延误了前往广州的班车。他认为该公司的做法欺骗了乘客，使乘客蒙受损失。
记者将读者的投诉转往市交通局稽查大队。据调查，读者反映的情况属实。为规范经营，自2004年10月起，省广汕、南方高速和汕头交总三公司一律进入主站场（汽车总站、中旅、金砂站）经营，原龙湖乐园站已经停止配载，但仍有乘客根据以往经验前往乘车，留守该公司的站务员负责派车送乘客往主站场。由于当班站务员迟到，又没有采取应急措施，郭爱华及友人被推托而耽误了乘车时间。省广汕高速客运有限公司近日对该站务员做出处罚，责令其检讨工作失误并向乘客道歉。
市交通局稽查大队有关负责称，乘客应到正规客运站买票，遭遇不满意的服务时可打投诉电话8459988，向有关人员举报。
