游客出境刷卡消费释疑

　　中国银联2005年1月10日正式开通“银联卡”在韩国、泰国及新加坡的受理业务。中国银联有关负责人最近就游客关心的问题做出解释。

　　问：什么样的人民币卡可以在韩国、泰国及新加坡使用？

　　答：内地银行发行的带有“银联”标识的人民币卡均可在韩国、泰国及新加坡使用。

　　问：持卡人在这三个国家用卡时，交易币种是什么？是否存在汇率风险？

　　答：持卡人在韩国、泰国和新加坡使用“银联卡”时，提现和消费时的计价货币均为当地货币（如韩元、泰铢或新加坡元）。在提现和消费完成后，中国银联将根据交易当日的市场汇率，转换成人民币金额提供给内地发卡银行，由发卡银行即时扣除持卡人的账户余额，持卡人不存在汇率风险。

　　问：持卡人在韩国、泰国及新加坡用卡时，需负担哪些费用？

　　答：不需支付任何手续费用。只有通过ATM提取现钞时，持卡人才需要支付一定金额的手续费。

　　问：持卡人在韩国、泰国及新加坡用卡时，有哪些限制规定？

　　答：根据中国人民银行和国家外汇管理局有关规定，人民币银联卡在境外仅限于购物、餐饮、住宿、交通、医疗等经常项目下的消费支出和提取小额现钞使用。银联卡境外ATM提取现钞时，每卡每日累计不得超过等值人民币5000元。不能通过境外银行柜台转账和提现，也不得通过商户POS机提现。

　　问：持卡人在境外遗失银联卡，或发生ATM吞卡该如何处理？

　　答：持卡人遗失卡片，请拨打当地客户服务热线或直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。为保持自身利益，请妥善保管卡片和密码。

　　由于ATM故障、操作失误或忘记取卡，发生机器吞卡后，请持有效证件（护照或居民身份证等）在吞卡后次日起3日内（遇节假日顺延），到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。如果未在此时间段办理领卡手续，当地银行会在吞卡次日起3日后销毁吞没卡，持卡人回内地后需申请补卡。如果卡片背面签名条上没有签名，在当地领回吞没卡会遇到障碍。

　　问：若发生账户扣账但ATM未吐钞，或消费时多扣账户资金，持卡人如何办理？

　　答：上述问题只在极个别情况下产生。持卡人可拨打当地客户服务热线或回到内地之后向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作。

　　（马彦军）

　　《人民日报海外版》 (2005年01月17日 第六版)