本报讯（记者魏莹）1月1日起实施的《美容美发业管理暂行办法》中明确规定，经营者必须向消费者明示价格并提供发票，记者走访却看到，有许多消费者不主动问价或索要票据，美容美发店的经营者“装糊涂”不出具收据，也不说清楚价格。而在市消协过去两年的投诉记录中，有许多是消费者在美容美发出现问题后，因没有消费凭证无法有效投诉。
不久前，市民张女士在道里区新阳路一家美容院做文唇手术，失败后美容院经营者否认曾为张女士做过文唇手术，张女士想为自己讨回公道，却因没有消费凭证而投诉无门。还有少数商家用十几元一瓶的假冒药水代替几百元一瓶的正宗药水，致使一些市民美发时轻者发质损伤，重则头发枯死，可是因为没有消费凭证无法投诉。也有他们却很多消费者陷入“免费美容”的圈套，免费美容后如果不购买产品，便被要求支付免费美容过程中使用的化妆品费用，这时美容院经营者就漫天要价，消费者吃亏却说不清楚。据了解，市民在美容美发方面的消费日趋增多，但多数人没有索要发票的习惯。一些店家钻这种空子，逃避为不良后果承担责任。
刚实施的《美容美发业管理暂行办法》明确规定：美发经营者在提供服务时，应当向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据，同时对在服务过程中销售的美容美发用品要明码标价。但记者走访时很少看到店家给消费者提供消费凭证，一些店主知道新规定的内容也不主动向消费者提供消费凭证，个别美容院经营者在用户索要票据时竟然商量拿等值的餐饮发票代替。那些在主要街路发“免费美容”卡片骗人的美容院，有些仍在违法拉客。有关人士提示：针对许多消费者吃亏而无法投诉的事例，消费者应该从中汲取教训，充分利用相关法律为自己维权。
