“自从安上这电话，我就没消停过。”昨天郑州市民程女士反映，家里装电话后，烦恼来了一串：先是串线，维修后不能上网，再后来停机，而且交的费也不对。
消费者：烦恼一串
据程女士介绍，去年8月份，她家安了一部电话。10月份，她的母亲连打她家电话，但接电话的却说“打错了”，最后还把母亲骂了一顿。“老人70多岁了，气得不行，亲自跑到我家问是怎么回事。”
后来，程女士问中国电信集团郑州电信分公司，经检查，她家的电话与另一家串线了，“10多天后才给调过来”，但家里原本捆绑设置的电脑网线却无法上网。她再次与该公司联系，又过了10多天才给解决。
本以为这下没事了，没想到随后送来的10月份话费单又出了问题。“办理的电话没最低消费业务，但话费单却显示，最低消费为20元。”程女士与该公司联系，对方承认出错，程女士可暂时不交话费，等他们重打话费单再交。但直到12月底，程女士也没收到更正的话费单，这时，电话却被停机了。她再联系该公司，对方称要先交12月份的话费，才能重新开通。无奈，程女士昨天去交费，但她发现这次还有最低消费20元。
电信公司：承认出错
昨天，记者联系该公司，一位姓张的工作人员称，程女士家的情况他很清楚，并说这些问题是由于其“电脑系统不完善造成的”。“但她必须先按已打出的单子交费，然后我们再调账，她多交的钱会还给她的。”
律师：不必先多交费
郑州开物律师事务所律师董彬说，在双方明确由于“电信”一方出错的情况下，“电信”不应让消费者先多交费用，消费者应按照实际消费金额来支付话费。（来源：大河报）
