优惠徒有虚名 "贵宾卡"降格引发争议

　　新华网上海频道1月18日消息：“换卡喽！”新年来临，各大商场都开始了贵宾卡（VIP卡）旧换新的活动，与此同时，新一轮的贵宾招募也在大张旗鼓地进行着。或许是因为客源争夺战日趋激烈，今年不少商场的“贵宾门槛”又低了不少，由此也带来一些老贵宾们的抱怨：贵宾的待遇似乎也随着这门槛的降低而打起折扣来。

　　贵宾卡日渐平民化

　　“买满500元就能办贵宾卡了？怪不得人那么多呢。”上周，陈小姐在淮海路上的一家百货店看到，办理贵宾卡的柜台前排起了长龙，一看申请细则才明白，原来是贵宾卡的门槛又降低了。陈小姐记得，自己前年在同一家百货商场里，是狠心买了3000多元的名牌衣服和化妆品后才申请到的，那时侯，多数商场的VIP门槛都在当日消费千元以上，有的甚至要上万元。

　　然而，随着商场间竞争的逐渐升级，VIP顾客的争夺也激烈起来，显然，要吸引更多的普通消费者成为自己商场的VIP顾客，最简单的方法就是降低申请门槛。于是，大部分商场都把办理贵宾卡的条件一降再降。现在，一般一天购物三五百元就可以搞定；还有的则不设购物金额，只要在商场内任意购物就可以办到；更有甚者，可以让顾客免费办理VIP卡，或者象征性地收2元成本费。相对于这些商场里动辄几百元的商品价格，成为贵宾也就变得容易起来，即使是同时拥有几个商场的VIP卡也不是什么难事，贵宾卡的“平民味”越来越浓。

　　VIP服务“水落船低”

　　购物享折扣、消费有积分、节日送祝福、定期传资讯、免费停车、联谊活动……顾客愿意成为商家的VIP顾客，很多是冲着商场对贵宾的这些承诺。花相同甚至更少的钱，可以得到更多的实惠和更优的服务，何乐而不为？然而，随着VIP队伍的逐日壮大，贵宾们却越来越难体会到自己的“特权”，VIP服务似乎有了缩水的趋势。

　　“以前隔三岔五的就能收到商场寄来的制作精美的促销手册或是电子邮件，让我可以目标明确地去购物，但是从去年开始，不但这样的手册少了，就连电子邮件也难得见到一封。”周女士是某商场忠实的VIP，她忠实的一大原因就是这家商场给贵宾顾客的增值服务很到位，但自从这家商场去年接连搞了几次优惠办理贵宾卡的活动后，周女士就感到自己享受到的“贵宾待遇”也随着贵宾门槛的降低而降低了。

　　而一些新进加入的VIP顾客也发现，节日祝福不过是一封提醒你去消费的“温情罚单”，所谓的联谊活动更是一次也没有。

　　VIP优惠徒有虚名

　　“凭VIP卡购物享受部分商品的××折优惠”，VIP卡给人的最大诱惑或许就是这句话，可惜的是，在实际购物时，VIP卡的用武之地并不太多，有时连亮一亮相、积个分的机会都没有。

　　一来，很多自认为高档的品牌都把自己排除在“商场活动”之外。“既然办了卡，当然想用用足。”不少“有卡族”都会在看中了某件商品后，舍近求远、特地赶到自己拥有VIP卡的那家商场去买，但到最后才发现走了冤枉路———这个牌子不参加活动。二来，在80%以上的商场里，“VIP打折和其他优惠不可兼得”，已经参与打折促销等优惠活动的商品通常不能再享受VIP卡的折扣。于是，在黄金周、商店周年庆等促销高峰，你非但无法利用VIP卡得到“折上折”，还得和非VIP顾客一起“抢”存货。

　　比优惠功能更显“鸡肋”的是VIP卡的积分功能。积分换来的礼品，往往不是便宜货就是不实用的摆设，要拿走个小家电、旅行箱、化妆品什么的，一年至少消费过万；而积分换来的优惠券，要用出去也会遭遇重重困难。（来源：新闻晚报）