1月11日就把药品用特快专递送出去，结果3天后，药品还没送达，一问才知道药品被上海安检局扣下了。昨天，市民范先生很不解，在邮递过程中，难道快递公司跟安检部门就不能沟通好，把扣留的信息及时反馈给顾客？
昨天，范先生致电快报说，1月11日，他买了药品，到水西门邮局投递。当时用的是特快专递，他被告知48小时之内就能把药品送到江西老家。
可是到1月14日上午，老家还没收到药品，邮政服务热线11185竟然告知不知道药品到哪里了。因为，老家有病人等着用药品，范先生很是着急，1月14日下午3点，又打11185电话询问才知道，药品被上海安检局扣留了。直到1月16日，药品才返回到水西门邮局。“邮件投递过程中出了问题，跟投递有关的各个环节为什么不能及时把信息反馈给顾客呢？因为投递出了差错，家人无法及时使用药品。这个损失谁来弥补呢？”范先生对此很气愤。“如果能及时反馈，我们还能想其它办法让病人及时得到药品。”
据水西门邮局李主任介绍，特快专递的过程是这样的：物品经邮局打包，由速递局（也即EMS快递公司）送至机场。机场安检局会对物品进行检查。范先生的药品是在机场检查时被扣留下的。因为机场安检局对扣留的物品信息不上网，邮局方面无法及时获得物品下落的信息。快报记者许小红
