本报北京1月18日讯 记者白天亮报道：乘坐飞机成为越来越多老百姓出行时的选择。去年，我国民航共运送旅客1.21亿人次，同比增长40％以上，预计今年仍将保持快速增长的趋势，旅客运输量将超过1.4亿人次。我国已成为名副其实的民航大国。
据了解，近年来我国加快了民航改革的步伐，票价不再是“铁板一块”，出台了新的国内航线运价政策，政府实行幅度管理，企业自主有限浮动，较好地适应了市场供求的变化，也得到了消费者的认同。行业管理部门逐步放松国内航线经营权和航班调整的审批，充实了大中型枢纽机场的航线航班，北京、上海、武汉等机场的辐射功能明显增强，西北、西南、东北等跨区航线航班大幅增加。国家同时鼓励企业积极开辟国际航线，2004年一年间就新增了13条国际客运航线，旅客运输量增长了60％以上。与此同时，民航总局作为行业管理部门，积极推动航空公司改善服务，维护消费者权益。
2004年，在航班总量不断增大、基础设施和空域资源利用日渐饱和的情况下，民航全行业航班正常率仍达到80％以上。
今年，民航全行业计划固定资产投资总额将达到200亿元，以加强基础设施建设及科技等方面的工作，其中重点建设项目有20个，包括长春龙家堡机场扩建、首都机场扩建等。民航还将加强信息化建设，争取使2005年全行业电子客票比例达到50％。
民航将继续把安全工作放在首位，通过完善制度以杜绝运输飞行重大事故，并进一步建立健全消费者事务工作的管理体系和制度，在航空运输企业中推行“顾客服务承诺制”，按季度向社会发布航空公司的航班正常率、旅客投诉率、货物或行李运输差错率。
《人民日报》 (2005年01月19日 第二版)
