“闲人”卢大妈替您道歉

　　提起好管“闲事儿”的卢绣景大妈，在鞍山可谓是家喻户晓。这位响当当的“名人”曾多次做客央视，讲述她20多年来斡旋于别人家的“柴米油盐”事儿中，专门替人道歉的故事。在猴年即将过去，新春的脚步向我们步步走来之际，本报特别“聘请”卢大妈为“特别调解员”，如果您曾经和别人闹过矛盾，至今没得到他（她）的原谅；或者，您的一句“对不起”憋在心里很久始终没说出口，那么———

　　谁家过日子没有个磕磕碰碰？两口子哪有舌不碰齿的？调解这些家里长家里短的琐事儿，58岁的卢绣景大妈一干就是20年。这些年，她用热心和真诚，化解了数百起纠纷，并在政府的支持下，开了一家“义务道歉公司”。她的最大愿望就是，宁愿自己失业，没事儿干，也希望所有的家庭和睦相处，没有纠纷。

　　卢大妈其人其事

　　卢大妈的家在鞍山市铁西区启虹社区的一栋老式居民楼里，邻里间难免有个磕磕碰碰，常闹矛盾，于是爱管“闲事儿”的卢大妈便开始了她的调解“生涯”。多年的调解工作，卢大妈总结出一套很管用的经验，并将调解工作分为十大类，每类都有调解语言。如在大街上遇到的不平事，卢大妈说：“路见不平一声吼，该出手时就出手。问题不解决完我不走。”遇到婆媳不和的，卢大妈说：“老太养儿不容易，人心都是肉长的。”遇到邻里吵架，卢大妈会劝阻说：“远亲不如近邻，近邻不如对门，多为对方想想，没有解不开的疙瘩。”卢大妈有一个习惯，把多年调解的纠纷都记录下来，成功的打对号，不成功的画圈。翻看卢大妈的调解记录，记者计算了一下，调解成功率竟高达98％。

　　“闲事儿”没少管

　　去年春天，卢大妈在街上看见两伙人在吵架，原来是一方开车把另一方的车刮了。眼看着双方准备动手时，卢大妈挺身而出。但一个小伙子却将他推到一边，说：“你上一边去，管得着吗？”这时，大妈沉着地拿出了“尚方宝剑”——辽宁省司法厅颁发的“人民调解员”工作证。立刻，双方人都静了下来。随后，卢大妈开始对双方进行耐心调解，她对一方车主的妻子说：“家有贤妻，丈夫不做横事，你好好劝劝你老公，打起来对谁都不好，有啥大不了的事不能好好谈呢。”车主的妻子一想，赶快制止了丈夫的冲动行为。经大妈这一调解，双方讲和，避免了一场流血械斗。

　　卢大妈爱管“闲事儿”远近皆知。千山区有一户居民因婆媳关系长期不和曾经慕名找到她。卢大妈来到这家，首先让婆媳双方各说各的理，等都说够了，大妈才开口，她的原则是当着婆婆的面先批评儿媳妇，然后背着儿媳劝婆婆。之后，大妈说要和婆婆上厕所，农村的厕所是在屋外，路漆黑不好走，大妈让儿媳扶着婆婆走。在互相搀扶中，婆媳的气都已经消了大半。经过调解，婆媳的关系有了好转。

　　别让愧疚陪你过年

　　卢大妈对记者说，虽然免费帮别人调解很累，但她仍乐此不疲。曾经有人劝她是不是适当收点费用，但被大妈一口回绝了，她坚定地说：“诚心诚意献爱心，原则永远不收费。”

　　春节快到了，在这辞旧迎新的日子里，亲爱的读者朋友，您是否有一些或者和朋友、或者和亲人没有解决的小矛盾，抑或您有一句积压了很久的“对不起”没有机会跟他们说……从今天开始，卢大妈将作为本报“特别调解员”亲自出马，帮您化解矛盾，替您道歉，卸下藏在您心中的包袱，不让愧疚陪你过年，快快乐乐过个舒坦年！本报报名电话：0412－6366667、8008900808。本报记者关瑞