中新社广州一月十八日电(郭军李祖文)一年一度的春运即将来临，广州新白云国际机场正式启用后的第一个春运方案今天出台。该机场今年的春运各项准备工作全面展开。
据悉，今年春运从一月二十五日开始至三月五日结束，共四十天。预计广州地区春运期间旅客发送量约为二千零三十万人次，较去年增长百分之三左右，其中民航客流仍将大幅上升，届时白云机场仍将会出现客流量大、高峰相对集中和高峰期客流居高不下等特点。
根据该方案，广州新白云机场将完善四个应急预案：一是应急救援预案；二是旅客扰乱民航秩序处置预案；三是滞留旅客疏导处置预案；四是禽流感、非典型肺炎处置预案。遇到任何不正常情况时，相关单位的主要领导将第一时间赶到现场，尽早掌握准确信息，并随时做好启动预案的各项准备。
从历年春运的情况来看，搞好非常情况下的服务工作，是春运各项服务保障的重中之重。针对今年春运可能出现的航班非常情况，春运前夕，机场将组织召开包括中外航空公司、边检、卫检、海关等联检单位在内的联席会议，形成共保春运的局面。出现航班不正常时，要求航空公司能在第一时间赶到现场，及时向旅客解释原因，稳定旅客情绪，帮助旅客解决实际问题。航空运输服务分公司和空港快线公司做好航班不正常情况下酒店的预订和旅客的运输服务的各项准备。
春运正式开始前，白云机场将对前场服务保障单位的所有车辆、设备设施进行全面的检查维护，重点是检查新机场的离港系统、水电系统、灯光系统、弱电系统、飞行区运行管理及公共场所的安全设施。安检站将加强安全检查力度，杜绝旅客漏检登机，防止各类违禁物品带上飞机。
候机楼管理分公司则将协同机场公安局整治候机楼内外的秩序，严厉打击各种危及航空器和旅客安全的违法犯罪活动。在确保旅客运输的同时，机场将统筹安排好货物运输，对节日重点物资及急需物品要予以优先安排和保障。
此外，春运期间，机场还将继续开通包括军人老年人通道、头等舱通道等在内的各种特色通道，以及将开通三十条航班信息自动查询热线和四条人工查询热线，并增设新机场旅客投诉热线。
针对春运期间买票难的问题，白云机场将积极协调各大航空公司为旅客提供电话订座、送票上门、电话预留、机场取票等机票销售服务。
