民航客运
本报讯(记者邓恒 通讯员李祖文)昨日，白云机场公布了其2005年春运方案，这也是新白云机场的第一个春运方案。目前，白云机场2005年春运的各项准备工作已全面展开。
据白云机场预计，2005年春运期间，广州地区民航旅客发送量约为2030万人次，较2004年增长3％左右。
春运期间，白云机场将继续开通各种特色通道，方便老、弱、病、残旅客进出机场；空港快线公司将筹备运力，加速周转；白云机场将增加值班人员，严格履行旅客排队过安检不超过18分钟的承诺；地勤服务则要继续履行到达航班第一件行李在15分钟内交付的服务承诺。
春运期间，白云机场将开通30条航班信息自动查询热线和4条人工查询热线。旅客只要拨通36066999，就能方便快捷地了解所需的最新航班动态情况。此外，旅客还可登录www.gahco.com.cn查询每天的航班信息情况。
春运前夕，白云机场还正式向社会公布了旅客投诉电话020－36066315。
针对春运期间买票难的问题，白云机场积极协调各大航空公司为旅客提供电话订座、送票上门、电话预留、机场取票等机票销售服务。国内航班开通020－86130088机票销售热线，共有10条；国际航班开通020－86130033机票销售热线，方便旅客订票。
据透露，白云机场准备了2005年春运应急预案：一是应急救援预案；二是旅客扰乱民航秩序处置预案；三是滞留旅客疏导处置预案；四是禽流感、非典型肺炎处置预案。
