应急预案
本报讯笔者昨天从羊城铁路总公司获悉，2005年春运旅客运输应急预案已经出台。当遇到持续降雨天气时，广州火车站将及时搭建广场棚，启动东附楼票厅，让旅客进站候车进行疏导分流。滞留旅客达10万人时，与之相临近的学校、公园、剧院将被全面征用作为春运临时候车点。
增开6大临时候车区
应急预案指出，广州站地区遇滞留10万旅客时，广州火车站会迅速启动春运应急方案，利用东广场地下停车场、一站台南头临时车库、东票厅2楼临时候车室、友谊剧院、市103中、越秀公园等场所，作为临时候车地点；并立即申请增派公安、武警执勤力量400人，首批200人在45分钟内到场。
多项保障应对售票故障
预案指出，重点抓好票务中心计划室、电算室、售票窗口的供电保障。遇电脑故障、网络故障时，组织力量进行抢修；故障在短期内无法排除时，启用备用主机，尽快恢复售票。并立即掌握各次列车已售客票情况，及时与车站值班员联系，组织乘坐本局列车的旅客经绿色通道上车补票。发生线路中断、旅客列车不能正常运行时，根据停运、绕道等列车运行情况，立即调整窗口加开退票窗办理退票，并组织人员到各候车室为旅客办理或协助办理改签手续。
流花地区拟实行交通管制
预案指出，当广州站地区遇滞留15万及以上旅客时，将增派警力并在2小时内全部到位；流花地区各进出道路，实行交通管制，封闭环市西路国旅大厦与邮政中心枢纽大楼之间东西向路段，禁止除公交车外的其他车辆通行，开放马路隔栏活动拉闸，限制进入环市路大北立交桥至站南路地段，封闭中广场以南、流花宾馆以北地段，腾出场地供旅客作为临时候车区。
陈戈 丁辉 周宇阳
