“一号”主角订到火车票

　　从今天起，本报春运十大新闻主角，开始陆续与广大读者见面。今天“出镜”的1号主角很幸运，尽管在拨打电话时也费了一番周折，但总算成功订到了热门线路的车票。紧随其后的其他9位主角能否顺利订到票？订不到票又会想哪些办法？他们的心态又如何？请密切留意我们这组《春节返乡不凡路》系列报道，一起分享他们的酸甜苦辣。昨日，本报征集的首个春运新闻主角志愿者谭道亮登场了。经过整整1个小时的苦战，反复按了近千次“免提”“重拨”键后，这位来自江苏赣榆、在报业集团发行公司工作的小伙子终于订到两张到山东菏泽的火车票，为志愿者活动开了个“头彩”。

　　现在，谭道亮已开始整理行囊，欢欢喜喜地准备返乡结婚。

　　三套返乡计划

　　早上6时30分，天色微明。谭道亮已端坐在电话前，拿好纸笔，准备冲刺7点钟的“电话抢票”。在深圳4年了，谭道亮从未回过老家，累积的乡愁沉甸甸。今年不同，怎么也得回趟家。未婚妻已在家里置办好东西，正翘首盼着他拜堂结婚呢。

　　回家的路总是那么长。深圳没有直达江苏的火车，仔细研究地图后，谭道亮决定先乘火车到菏泽，再转乘大巴回家。为如期完成人生头等大事，谭道亮制订了一套“战略计划”，订火车票为A计划；B计划为备用，花600元乘坐长途大巴；C计划则是应急，实在不行就飞到南京再转车。

　　艰难的一小时

　　6时50分，谭道亮迫不及待地拨打95105160,一打就通，不过提示音却显示订票须在每日7时开通。

　　6时57分，再打，又通了。可订票服务还是没开通。“只剩两三分钟了，我得掐着表。”谭道亮说。

　　6时59分，重拨，占线。“订票服务开始了，赶紧拨”，有人说。谭道亮赶紧把话筒放下，快速按“免提”、“重拨”键，仍是占线。此后，谭道亮的一只手就在这两个键上重复，但传来的总是占线音。有时，系统忙到连占线音也没有，只是一片寂静，等了快一分钟才发出短促的占线音。看看墙上的钟，才过10分钟，谭道亮倒也不急，只是用左手捂住嘴，叫着“出来”。回应他的依旧是占线音。

　　7时19分，谭道亮的一位同事送完报纸回来，劈头就问：“还没订到？”发现谭道亮脸上的凝重，这位同事赶紧在里间的办公室里找了部电话帮忙。两部电话同时开动，情况仍未改观。在单调的占线音中，谭道亮有些疲倦了。两眼盯着墙上的钟，茫然自语：“怎么一点机会也不给？”

　　7时50分，那位同事坚持不住，撤下来了：“太难打了，还不如去火车站排队。”谭道亮仍在机械地按着电话键。虽然有思想准备，但他实在没料到，一个订票热线竟如此难打。

　　8时整，谭道亮说：“再试一次，不行的话就明天早起再打。”就在这时，他听到了仿如天籁般的提示音“欢迎进入广深铁路订票系统”。同事们一阵欢呼。谭道亮眼疾手快地拿起听筒，跟着提示音按不同的数字键。过了两分多钟，谭道亮很焦急地问：“怎么没问我身份证号码？”有同事答：“等一下再输，千万别挂电话。”又过了两分多钟，谭道亮拿笔在纸上写了一排号码，1127800。他终于等来了订票号。放下电话，谭道亮如释重负：“这下安心了，下午就去取票。”

　　15分钟拿到票

　　下午4点10分，谭道亮来到宝岗路的取票点。人很少。入口处设有12个验票口，每个验票口放着一台笔记本电脑。谭道亮径直走到一个验票点，报上他的身份证号和订单号，工作人员竟然说证号不符。他一下子蒙了，连声请工作人员再输入一次。二次验证后，才发现是前次输入错误，虚惊一场。

　　过了验票口，谭道亮来到16号售票窗口前，交钱，拿票。4点25分，两张前往菏泽的车票已被谭道亮牢牢地捏在手中。按捺不住心中的欢喜，他大笑：“真没想到订票会这么顺利。我得赶紧打电话告诉爹妈和未婚妻，我29日下午就能到家了。”

　　作者:本报记者王晓晴实习生黄霜编者按 编辑: