诚信是我国传统文化中十分重要的道德品质和道德规范。“君子一言，驷马难追”，“人而无信，不知其可也”讲的都是诚信。近年来，《公民道德建设实施纲要》把明礼诚信作为公民行为基本道德规范之一。党的十六大报告提出，“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系。”十六届三中全会、四中全会进一步指出，要增强全社会的信用意识，形成以道德为支撑，产权为基础，法律为保障的社会信用制度。国务院提出：从2003年起用5年左右的时间，建立起社会信用体系的基本框架和运行机制。当前，我市正处于振兴鞍山老工业基地的关键时期，在大力发展市场经济的同时，道德规范和人文精神也必须跟上发展步伐。去年市委、市政府提出了“打造诚信鞍山”的目标，市委九届九次全会报告进一步强调了“建设诚信政府，打造诚信企业，培育诚信市民”的要求。由此可见，诚信建设已经被提到了前所未有的高度，这既是当前精神文明建设的首要任务，也是建设市场经济体制，振兴鞍山老工业基地的必要条件。
据统计，在西方特别是在那些市场经济比较成熟的国家中，市场交易方式的80％之多都采用信用交易，信用竞争已经成为通行于社会和经济生活中的重要法则，企业欲进入国际市场融资，都需先由著名的评估机构进行信用评估，评估结果公布社会，评估结果的好坏直接影响融资成本。可见，诚信已不仅是一种企业形象和口碑，更是一种重要的战略资源和市场竞争工具。信用能力和信用风险管理水平已成为影响未来企业综合竞争力的核心要素之一。据报道，我国一些企业因为信誉不高乃至失信，导致的直接和间接经济损失每年约6000亿元人民币。
树立诚信形象，对企业生存发展至关重要。只有讲诚信，才能赢得客户的信任和支持，才能赢得市场。加强诚信建设，首先，要结合实际，大力开展多种形式的诚信宣传教育活动，使广大群众充分认识讲诚信的重要性和必要性，形成人人讲诚信，人人重诚信，守信为荣，失信为耻的氛围。要把诚信教育与法制教育、诚信教育与诚信实践有机结合起来，普及相关法律知识和信用知识，提高干部群众的自律意识和自我保护能力。其次，要完善制度规范，讲诚信，重践诺。领导干部要带头讲诚信，做诚信的表率，要言行一致，表里如一，说到做到。服务部门要严格按照服务质量评定标准，实行规范化服务。要注意抓好特殊客户服务、承诺服务等影响大、要求高的关键环节，对于向社会公布的服务承诺，要坚决做到，不打折扣。经营管理部门一方面要提高对信用价值的认识，重合同，守信誉，依法经营，确保质量，不进假货，明码标价，童叟无欺；另一方面，要培养和树立信用风险意识，不逃废金融债务，加强内部信用风险管理，防范来自外部的信用风险，逐步建立内部信用管理机制及信用风险管理机制。（作者单位中国银行鞍山分行）
(杨喜纯)
