泉城市民今年有望到银行交水费

　　本报济南1月19日讯今天从济南供水集团获悉，针对去年在水费抄收工作上存在的问题，该公司营业处在新的一年里推出了银行代收水费等5项服务措施，并将在今后逐步实施，让泉城市民享受到更为优质、快捷的服务。供水部门承诺进一步建章立制，从抄表、收费员工持证上岗做起，以制度强化管理、规范服务，今后，对不持证上门抄、收人员，用户可以拒绝交费。供水部门还将建立“用户接待日”制度，了解用户需求，发现问题及时解决，同时定期走访用户；开展星级评定工作，让用户参与对抄、收员服务质量和水平的评定；加大对供水法规的宣传力度，建立营业处“用户用水业务查询系统”，使用户通过网络和微机就可以掌握、了解用水知识及水费、水量情况和相关业务信息。对违法窃水用户，供水部门将采取警企联合的方式进行打击，保护供水企业和广大用户的合法利益。供水部门还将建立适应市场需求的抄、收营销模式，对大用户逐步实行远程抄表，对一般用户逐步实行水费银行代收。