《海狮职场浮生记》：企业生活的镜子(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月20日11:10 人民网

　　文/王艺

不识企业真面目，只缘身在企业中。

　　每一个人，无论是员工还是管理者，在企业里都会遇到各种各样的问题。种种障碍是源于员工的一叶障目，还是工作中的不合理流程？身在此山中的员工和管理者，总是很难知道答案。总之，工作得不大顺心，是最直接的感触。就像唐太宗在《资治通鉴》里说的，以镜为鉴，可以正衣冠。以人为鉴。可以知得失。有的时候，企业也需要一面镜子。就像童话传说里所有诚实的魔镜一样，让它照出企业中的瑕疵，让我们看看究竟是哪里出现了问题。也许平时看上去习以为常、司空见惯的行为，正是企业发展的绊脚石，而身在其中的我们，还浑然不知。

　　有这样一本书就像一面明镜一样，可以用清晰的笔触告诉困惑中的职场众生，企业中的问题在哪里？《海狮职场浮生记》就是这样一本书。值得欣慰的是，它并不是一本晦涩难懂的大部头管理教科书，相反，它是由上百幅幽默诙谐而与现实贴切的漫画组成。配合了实用的管理讲解，向我们揭示了现实生活中的企业本质。每一个人都可以在书中的漫画中，找到自己的影子，同事的影子，老板的影子，甚至是企业的影子。

　　相信在看到“海狮渔业”里发生的故事时，你会有会心的一笑。你似乎清楚地看见你自己就在海狮渔业的办公大楼里的某一角落，重复着你在上班时的举止言行。还有你的同事和上司，他们也仿佛都化身为了一只只海狮，在各种各样的流程里忙碌着。

　　基层员工：四周都是抱怨、牢骚，我感觉前途一片灰暗。

　　企业有旺季，也有淡季；有时表现很好，有时也会犯错。员工会观察企业的业绩状况，也会互相传递信息。往往负面情绪的传递总会比积极信息快，还会很大程度地影响士气。如果员工长期笼罩在负面态度之下，就会影响到企业的生产力。

　　海狮渔业的大楼里处处弥漫着死亡般的气息，从流程的起始端，到流程的终点站，所有的员工都在不安的环境里忐忑惶恐。“太可怕了！”这样的感叹不绝于耳。什么原因已经不再重要，绝望的气氛足以压抑一切积极的希望，这才是最可怕的现实！

　　看看他们，有没有觉得似曾相识？我们是不是也总是被身边的环境影响，不知道灰暗的原因，只知道大家都在陷于泥沼。其实，有的时候，情况并没有那么糟糕。不要被气氛的低迷所压倒。跳出抱怨的心态，努力寻找工作中的亮点。也许一切不过是一时迷惑我们的烟云，阳光总会冲破重重黑暗，只要我们还在保持乐观积极的心态！

　　中层管理者：我们就把下周的指标订在两千磅吧！

　　考核的时候，海狮渔业的管理者看见他的员工拿出了超过标准很多倍的成绩。他想：我的员工可真能干啊！原来他的潜力有这么大，也许还远远没有开发出来。恩，下周我们把指标再订高一点吧，他一定能完成得更好！

　　然而，管理者的想法并不代表现实如此。实际上，员工在过去的一周里，每天都在为了达到业绩而奋力地工作着，加班加点，废寝忘食。今天的成绩已经是他的能力极限了。他现在想要的是额外的奖励与报酬肯定他的成绩，而不是额外的工作标准。

　　在工作中，我们也经常会遇见这样的情况。管理者的激励，并没有激发出员工的热情，反而是颓丧与失望。

　　这是谁的问题？管理者的初衷是激发员工的动力，然而他想不到他已经挫伤了员工的上进心。因为这个标准已经脱离了现实，超出了员工的能力范围，再这样下去，激励反成了压榨！

　　企业需要的是更持久的动力，而不是短期的业绩泡沫。

　　高层领导：员工诚恳的意见，不应该成为废纸机里的碎片

　　一个好的企业，往往支撑它的是优良的企业文化。在这种文化的熏陶与影响下，员工可以从中得到学习与成长。然而，在一个不重视学习的企业文化里，员工永远也不会得到成长，往往还会被扼杀。员工往往关注于日常事务中的细节与问题，对于高瞻远瞩的战略管理者来说，也许员工的问题过于小题大做了。但往往正是这些微弱的细节，正在决定着这个企业的成败。

　　倾听来自员工内部的信息，往往可发现企业中难以发现的漏洞。及时修正，为时不晚。

　　海狮渔业的员工经常会往公司设置的意见箱里投放一些他们真挚而诚恳的意见条，而他们永远不知道在意见箱的背后是一台自动碎纸机。他们的领导永远不知道他们错过了什么，他们错过的也许是事关企业生存的重要信息。

　　投影在现实生活中，一些企业确实有诚心听取意见的举措，但由于种种原因，这些计划都成了摆设，没有时间听取与消化，最后的结果和碎纸机又有什么两样呢？

　　照镜子，理理衣冠，看看别人的、其他企业的优缺点，想想自己的得失。很幸运，我们还能在一本书里看见我们的影子，整理自己的遗疏。