铁路保留部分车票　是否侵犯知情权？

　　问：前些天我在火车站售票口排了一天队但没买到票，售票员说票已卖完。后来我才获知，铁路部门放进票库的都是做过计划后的剩留票，计划票是留给合作关系较好的单位、客户的。这种做法是否侵犯消费者的知情权？

　　李劲松律师：铁路旅客运输是一种由铁路部门提供运输服务，消费者支付票款享受服务的消费合同法律关系。“消费者权益保护法”明确规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。所以，铁路部门的做法显然侵犯了消费者的知情权。