今后去北京站、北京西站买票的残疾人再也不用为售票窗口高而为难了，因为北京站、北京西站对站内的设备进行了全方面的改造。
专门为残疾人新建了低位售票窗口、低位饮水处、低位电话、低位服务台实现了残疾人无障碍。
北京铁路分局透露，今年春运前，北京站和北京西站新增的服务设备设施投入使用，从售票环境、候车场所、进站通道、站台布局，为旅客创造乘车的良好环境。
北京站、北京西站在候车室、候车区新建旅客吸烟室；候车室里设立了母婴候车区、卫生间、饮水处，还在每个候车室建立人工广播系统，根据旅客需要及时广播；多角度、全方位地实现了自动化设备服务系统：电视监控系统、光源自动控制系统、触摸屏查询系统、电话订票管理系统、引导揭示系统等；将墙壁式的旅客天桥通道改建为钢结构玻璃幕通廊，通透明亮，通风良好；改建无柱大跨度连续拱式风雨棚，站台高度与客车车厢地板高度一致，使站台更加平坦宽阔。
北京站、北京西站调整了站内经营布局，撤除影响旅客通行的候车经营网点，增加旅客候车面积4500多平方米。北京西站将第三候车室作为专门的重点旅客及母婴候车室，向有困难的旅客提供“一条龙”式的服务措施。北京站专设“036”敬老助残室，为老、弱、病、残等重点旅客提供从进站、候车到上车的服务通道。
北京站、北京西站还与北京市公安及城管部门合作，在两站广场东西两侧增设4处治安岗亭，广场新置4部电瓶巡逻车，售票厅设置报警台，重点部位增设视频监控设备。（记者刘洋薛珺）（来源：新京报）
