工商消协为消费者挽回损失近5000万元

　　宁波日报讯 （段朝华 李莉）去年，12315申诉举报中心和各级消协共为消费者挽回经济损失4952万元。

　　据了解，去年，12315申诉举报中心共接听各类申诉举报电话135432个，同比增长19.9％；受理消费者申诉12140起，受理举报案件4482起，同比分别增长20％和19％；立案查处2572件，总案值1399万元，为消费者挽回经济损失3780万元，是上年的3倍。其中，消费者集体投诉是去年投诉新特点。另外，各级消协共受理消费者投诉6678件，调解处理6660件，解决率为99.7％，为消费者挽回经济损失1172万元。