近日，广州市劳动和社会保障局出台新规：凡是农民工电话举报欠薪，不再需经信访部门分流，而是直接转给劳监部门处理；当天向劳动部门举报，当天就可以获得妥善处理。据悉，仅新措施实施当日，劳动监察部门就为外来工讨回20多万元工资。这是广州在“清欠”方面所做出的一项有益工作，彰显了“服务政府”服务、便民的应有之义。
2003年10月，温总理亲自为农妇熊德明讨回2240元欠薪，并由此拉开席卷全国的“清欠风暴”序幕；2004年3月，温总理郑重承诺：用三年时间基本解决拖欠农民工工资问题，并从源头上防止新的拖欠。这被舆论欢呼为清理欠薪的“尚方宝剑”。
一年多时间过去了，各地清欠、防欠工作取得了丰硕成果。具体表现之一，便是各地农民工春节返乡的时间表较之往年大大提前———但我们更不能不看到，一些地方农民工讨薪依旧艰辛：某地农民工几经“死缠烂磨”得到的竟是一张星级酒店的VIP卡，饥肠辘辘之际只好含泪“享受”西式大餐；某地农民工讨薪未果，只好扯来老乡———“讨薪明星”、“2003年十大经济人物”熊德明———而这早不是她所接到的第一单求助：出名之后，平均每天都有5个来自本市及邻省的民工请她帮忙讨薪，因为她“上头有人”……
在这些地方，“清欠尚方宝剑”为何不能披荆斩棘？农民工讨回自己的合法收入为何就这样难、这样涩，非得靠扯关系、走门路“自”显神通？这固然由于欠薪的盘根错节、清欠的错综复杂，但除此之外呢？有关地方、有关部门的工作效率乃至工作作风大概更难辞其咎。某省省长近日曾痛斥“机关病”，一个典型事例便是：起草一份表扬援藏干部的文件，竟拖了二年半才交到省长手上……由此，我们尽可以推测：对堂堂省长尚且推诿如此，那么对那些讨要“块儿八毛”且不归辖属的农民工，又得经过多少折腾？
好的政策，需要好的执行，更需要好的作风、好的服务。今年是广州“城市管理年”的第一年，其内涵之一便是建设“服务政府”。广州劳动部门此次推出的“清欠直通车”，正是秉承服务理念，亲民、便民、为民的生动体现。（来源：广州日报）
