条条便民措施　皆为春运顺畅

　　条条便民措施　皆为春运顺畅

　　省交通厅作出一系列部署，并向社会公布相关电话号码，以方便群众出行

　　2005年春运今日正式开始，据广东省交通厅预测，今年广东省春运期间公路水路旅客发送量将超过1亿人次。由本报和广东省交通厅春运办联合编制的《广东春运公路水路一册通》今日出炉，内容包括广东省公路春运路况图、高速公路服务区示意图、航道示意图、各市交通局春运办值班电话和广东主要公路客运站场班线情况表等，为回家或出外游玩的旅客、客运企业提供权威公路、水路信息。

　　如果你是自驾车族，出去游玩的途中车坏了怎么办？如果你是乘车旅客，想知道车站有没有自己想坐的班车怎么查？如果你是客运企业，想知道广东哪条航道可以行船去问谁？

　　只要打开这本《一册通》，这些问题都能得到答案。广东省交通主管部门着力打造安全、便捷、高效、舒适、环保的道路运输服务体系，也将在这次春运中接受社会检验。

　　一册在手，出行无忧。

　　粤赣湘桂闽五省(区)省际春运“顺畅为民”服务公约

　　交通(运管)部门、交通(道路运输)检查(服务)站和各运输企业坚持实行24小时值班制。值班人员必须牢固树立为民服务意识，想旅客(车主)之所想，急旅客(车主)之所急，服务态度热情周到，耐心细致地解答旅客(车主)提出的问题，并给予及时解决。

　　值班人员在值班期间碰到不属交通(运管)部门管辖的问题，应主动与其他部门联系，履行告知义务。

　　交通(运管)部门、服务(检查)站和客车休息点必须配备开水及必需的常用药品，同时安排必要的场所提供给司乘人员和旅客休息。

　　接到驾驶员救援电话，值班人员受理后要及时通知附近的修理企业或救援机构，迅速派出修理人员赶到现场施救。

　　对道路条件不好、有碍畅通的地段，服务站应及时设立警示牌，并标明绕道线路走向图。

　　减少路上检查客车频率，原则上免查正班车。运政检查每次拦车检查不得超过3辆，由违法经营引发的滞留旅客，运政部门要安排好旅客取暖、饮食。

　　对经营者和社会的投诉、举报，运管部门应在48小时内处理完毕并答复投诉举报人。

　　各市交通局(委)春运办值班、咨询与投诉电话一览表

　　(图表略，详见报)

　　全省50个交通稽查站和10个省际临时交通检查站联系电话一览表

　　(图表略，详见报)

　　注：带“”号的为省际临时检查站。

　　A15－A18版由广东省交通厅春运办公室编制

　　制图：广东省公路局、广东省航道局、广东省交通集团

　　图：

　　全省高速公路服务区示意图