街谈巷议 得不偿失

　　新春佳节将至，精明的商家纷纷借机“大作文章”，有的搞降价，有的搞酬宾，也有的搞赠送。不久前，笔者的一位朋友参与了一次类似的活动，但结果却令朋友心中感到些许不快。

　　我市某通信运营商按照顾客上一年通话费的金额，换算出一定的积分，顾客可以根据自己拥有的积分找通信商兑换奖品。笔者的朋友凭借20000多点积分的优势，可以兑换一款市价在4000元以上的手机，但前提条件是朋友得先预存7200元的通话费。虽说预存的金额不是一个小数目，但面对那款新潮手机的诱惑，朋友还是决定——换！但另一则附加“条件”吸引了朋友的注意：用户需在日后每月支付5元钱的“上网费”。面对如此“霸王条款”，朋友异常反感，“这手机我不换了！”朋友气愤地离开服务大厅，并告诉笔者，他准备换一家通信公司。

　　面对当前竞争已达白热化的通信行业，运营商究竟是该把盈利的点子打在制定各种“霸王条款”上，还是打在提高自身服务水平上呢？答案不言而喻。

　　(歆竹)