刷卡消费退货太难

　　本报讯 （记者 祖秉岩）刷卡消费，买货容易退货难———持卡族最犯愁的难题随着银行卡的使用频繁与日剧增。

　　读者李先生反映，去年12月底他在市内一家电商场刷卡4500元购得一台冰箱，后由于摆在房间里太显高而打算退货。虽然商品包装完整、符合退货条件，但整个退货过程却持续进行了半个月，商场为此解释“由于银行卡转账原因，退货速度稍慢，敬请原谅”。据讲现在在哈埠多家百货商场购买衣服、鞋子等商品还真存在“刷卡消费不能退货只能换货”的不成文规矩。

　　同样是购物，刷卡消费与现金消费为何在售后服务上有所区别呢？采访中商场负责人的解释清一色都是“刷卡消费受银行限制，到账、退款都需银行系统认可，较费时间”。但消费者却认为，若不能及时退货，肯定也会失去客户信任。