据1月24日《羊城晚报》报道：一年被群众投诉三次就要降职，连续两年被投诉三次将被辞退。这些规定近日明确写入了浙江省《省级机关国家公务员(机关工作人员)绩效考核实施办法》。这意味着，这里的公务员随时可能因为得罪百姓而丢掉“饭碗”。
历来的情形是，只要进了机关门，就是捧了铁饭碗，只要不得罪顶头上司，哪怕把老百姓都得罪了，也照样安然无事———有了这么一个“潜规则”，还能指望那些端着铁饭碗的公务员以公务为重，以群众利益为重？能上能下、能进能出、优胜劣汰……这些口号年年在喊，但是喊来喊去，碰到实际就接不上茬对不上号，机关仿佛变成了一个例外，公务员的“饭碗”依然很“铁”。当然，这些年来，“机关病”也年年在治，但因为缺了机制的跟进，往往是头痛医头脚痛医脚，充其量是扬汤止沸。
现在浙江把颠倒的东西扶正过来，让民意成为考核公务员的标尺，让群众在对公务员的去留及升迁上有“话语权”。此乃正本清源之举，从而构建了一个最管用的机制。这个机制使公务员清楚地认识到，权力来自人民，必须对人民负责，人民可以决定你的去留。你要想在这个位置上坐下去，就要把群众利益无小事落到实处，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。换言之，谁得罪百姓就让谁丢饭碗———有了这么一条最简单又最深刻的“硬杠子”，“门难进、话难听、脸难看、事难办”的“四难”还会难么？奚旭初
