苏宁电器今年大打服务牌

　　快报讯 苏宁电器近期将推出“服务价格VIP，双重享受在苏宁”活动。苏宁电器与索尼首创的SIS销售模式近期也将亮相南京。

　　苏宁电器客户服务负责人向记者介绍，苏宁VIP从2003年开始启动，会员发展迅速，据苏宁电器客服数量系统显示，2004年VIP会员数据就已突破30万。临近年底，随着年前团购数量的激增，仅2005年1月份，全国VIP会员就新增近1万人。他介绍，近期VIP门槛进一步降低，当日购物金额达10000元以上者，不论是单位或是个人大宗购买者，均可成为苏宁电器VIP会员。

　　该负责人介绍，苏宁电器将向VIP会员定期推出会员商品，价格幅度远远低于市场均价。他表示，仅VIP会员的优惠一项，2004年苏宁电器就向VIP会员返利数百万。今年再次提高VIP返利幅度。

　　服务上，苏宁电器为VIP会员专门开辟了绿色通道。VIP绿色通道是指VIP会员享受专人导购、专门收银、专门填单、专门核价等服务。VIP顾客验证身份后，由专门的私人家电顾问带至VIP顾客约定的展区，由相应的专业私人家电顾问导购。当顾客完成此展区的挑选后由该展区的私人家电顾问负责将顾客带至下一个展区，直至顾客完成全部挑选环节。最后一个环节的私人家电顾问将VIP顾客送回至VIP购物办理专区。VIP会员也可选择实行专人全程式导购的方式。2005年苏宁电器VIP服务再次升级，核心旗舰店将设立VIP专区，为购物完毕的VIP顾客提供休息场所，提供沙发、茶几、报纸、视听设备、饮水设备等高档休闲设施。

　　另据该负责人介绍，苏宁电器还定期组织VIP会员活动。如积分返服务活动，根据VIP会员的积分，苏宁电器免费提供各种服务项目，如空调、油烟机、灶具的清洗，空调充氟移机，手机美容等。2004年元旦苏宁电器向每位会员寄送贺卡和精美礼品。

　　据悉，苏宁电器最近还酝酿品牌销售策略改进计划。年后，苏宁电器同索尼在家电行业首家合作推出SIS（SONYinSuning）项目。按照协议，索尼将在苏宁电器南京新街口店和山西路店建立索尼综合展示区，索尼旗下的数字电视、平板电视、数码、手机等高端新品将实现单品牌的最新上市，统一展示。（苏宁）