暗访：据新华社北京1月25日电25日是全国春运第一天。旅客的评价如何？还有哪些有待完善之处？记者对此进行了暗访。北京火车站：退票意见多旅客如厕难
记者25日在北京火车站看到，不论进站口还是售票大厅，秩序井然，并未出现排长队的场面。但记者在采访中了解到，不少旅客对退票和如厕意见颇多。在站前广场的露天退票口，三个退票窗口前都排着长长的队伍。一位排队的旅客对记者说：“车站为什么不多开几个窗口呢？”另一位旅客也抱怨说：“为什么不把退票窗口设在大厅里呢？在外面排队太冷了！”不少旅客反映北京站如厕难。一位去广州的女旅客抱怨说，女厕所门前就排起了长龙，有的女孩甚至急哭了。沈阳北站：安检只是号召票贩并未绝迹在东北地区最大的铁路枢纽沈阳北站的安全检查处，记者观察到多数乘客都携带有大量行李，尽管工作人员再三要求旅客进行行李例行安全检查，但是还是有不少旅客没有理睬。记者发现，沈阳北站还有一些票贩子以卖地图作幌子，与检查人员玩起“隐身术”。一位手持地图的大姐向记者承诺，打个电话，票很快就能拿到。票价：据新华社北京1月25日电铁道部副部长胡亚东25日在全国铁路春运工作新闻发布会上介绍，今年春运期间铁路部分旅客列车票价浮动特点有：一、范围有限。票价上浮的旅客列车范围非常有限，仅占全国铁路旅客列车总数的12％左右。而且学生票、革命伤残军人票价不上浮。二、时间有限。节前上浮的日期为2月1日至7日，节后上浮的日期为2月11日以后。同一线路、方向的列车票价上浮时间最多不超过20天。三、幅度有限。今年春运票价上浮幅度，硬座为15％，其他席别为20％。凡节后票价上浮的列车，在2月8日至10日实行票价下浮，下浮幅度为10％。提醒：据新华社北京1月25日电交通部有关负责人提醒广大旅客注意，在旅途中，要保留好车票，记清车号，当自己的权益受到侵害时，及时向当地道路运输管理机构进行投诉、举报。这位负责人说，广大旅客在乘坐客车时要注意以下几点：一是不乘坐无牌无证客车；二是不乘坐改装车辆和非客运车辆；三是不乘坐超载客车；四是不携带易燃、易爆危险品上车；五是留好车票进行投诉。回家
昨日，一对情侣在济南火车站站台恋恋不舍地分别，一年一度的春运对回家过年的旅客来说也是一段离愁欢聚的心路历程。
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