承诺　春节期间不会停水(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月26日07:46 华商晨报

沈阳市自来水公司领导在本报接听热线

　　本报记者　明雷　摄

　　沈阳市自来水公司相关领导昨日到本报接热线,并称自来水公司供水能力可保证春节用水，居民停水可拨打服务热线

　　春节期间不会停水。

　　这是来自沈阳市自来水公司的郑重承诺。

　　昨日，沈阳市自来水公司客户服务中心的科长谢有辉来到本报，就“春节假日停水怎么办”接听读者热线。

　　谢有辉昨日现场共回复了8位读者的电话，并记录下读者反映的19个问题。

　　就供水量的问题，谢科长给记者算了一笔账：沈阳市全体市民每日使劲用水也只能用到148万立方米左右，而自来水公司供水能力是每日155万立方米，即使出现突发事件也可以通过科学调度。

　　“自来水公司将保证供水量，春节期间不会停水！”谢科长说。

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　　已经解答的问题画个圈

　　“你们怎么不修呢？”因为家里总停水，家住大东区的孙女士在电话中有些着急。

　　面对读者的抱怨，谢科长诚恳地解释道，“停水给您带来的麻烦，我首先表示道歉。您一定会看到我们工作人员到现场维修的，如果没维修您可以投诉。”

　　每一位读者反映的问题，谢科长都在携带的笔记本上认真地记录下来，现场解答过的问题就在数字上画了一个圈，“剩下的问题，我得回去一件一件地处理。”

　　谢科长说：“其实，有的问题确实不是我们自来水的事儿，但为了百姓的利益，有时候咱们就义务为百姓办理了。”

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　　发现窃水一定严惩

　　铁西新区李先生反映：

　　我家自来水扰民两年多了，楼上一开水龙头，我家里就像发动机一样隆隆响，声音好像是下水道传出来的。我们反映过多次，可就是让等着听信儿，一直没给结果。

　　听说楼上还有人偷水，不缴水费，太不应该了。

　　谢科长办公：

　　谢科长立即与铁西自来水营业处的邱科长取得了联系。“您到现场查看一下，如果真有此情况，那我们得严查！”

　　一段时间后，铁西营业处的工作人员反映说，赶到李先生家并没有听到水龙头嗡嗡作响声音，工作人员到楼上挨家挨户查看，除了家里没有人的外，并没有查到异常情况。

　　谢科长说，“让工作人员与李师傅沟通好，如果再发现这种情况，无论什么时候，请立即给我们打电话，并且通知查表员下次留意这个单元，特殊注意这个问题，如果发现窃水现象，一定严惩。”

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　　抢修队伍24小时待命

　　谢科长说，“春节”期间，为了保证城市正常供水，自来水公司已经制定了各种制水预案，准备了充足的制水原料。为了保证水质，自来水公司已经在所有水源蓄水池上加盖上锁了，水源重地派专人值班，按规定正常检测水质，保证您的用水安全。

　　而且，冬季也是供水管线最容易出现问题的季节，比如管线被冻住，或被轧裂等，如果市民在生活中遇到水压不足或水管漏水等问题，可以拨打供水公司的24小时抢修电活22702270自来水服务热线，自来水公司的抢修队伍24小时待命，赶往现场尽快维修。

　　“如果您家里忽然停水，您也可以拨打自来水热线电话。”谢科长说，“虽然，自来水有划分界限，但是，我们会帮您联系责任单位，保证居民用水正常。”本组稿件由本报记者　杨晓明　采写

承诺 春节期间不会停水(图)

承诺　春节期间不会停水(图)