观点反馈邢伯庄
1月14日有篇《为何爱找“无关部门”》的时评，说的是许多百姓之所以爱找“无关部门”报纸解决问题，主要是有关部门不到位之故，希望报纸上这类“民声·民情”越来越少，以省出版面多报道些真正的新闻。
文章对“有关部门”的剖析是比较深刻的。不过在下认为，这只是百姓爱找报纸（包括其他传媒）的负面因素，其正面原因亦是显而易见的，这是因为：一是乐于助人，以人为本，为百姓谋利，提高服务性，已成为主流报纸的品牌形象和价值取向，百姓找报纸，有的是自己找去的，有的是被报纸吸引去的。二是便于百姓求助，报纸不仅有“民声·民情”专栏，还设有“新闻热线”、“新闻110”等，既无须言酬劳，又可避免“门难进、脸难看”之尴尬，何乐而不为。三是能有效帮助百姓，报纸虽无直接解决问题之职能，因其地位和社会影响特殊，却有帮助解决问题的功能，有相当的成功率。所以，百姓找报纸，既是无奈，也是像学会用法律武器保护自己一样，是一种社会进步。
我倒希望报纸帮助百姓解决问题的消息更多一些。首先，这是报纸的一种亮点、卖点，“赠人玫瑰，手有余香”，既是百姓所求，也是报纸所需，我们报纸的性质注定是要贴近百姓的。其次，这是一种社会需求，百姓，尤其是弱势群体，总会有这样那样的问题要求帮助的，有关部门固然要恪守职责，报纸也责无旁贷，多有一个解决问题的渠道，是百姓之福。再说，报纸对百姓的帮助，并不妨碍有关部门帮助百姓，倒是可以相互促进，形成联动，提高为百姓解决问题的效率，扩大社会影响。总之，报纸是应当为构筑和谐社会竭尽全力的。
