武昌火车站　和谐春运确保农民工“走好”

　　本报记者　杜若原

　　1月26日是2005年春运的第二天。武汉下着冷雨，武昌火车站却涌动着一股暖流。车站广场上一排排整齐的帐篷确保了旅客不被雨淋湿。记者走进帐篷，发现候车厅里有的这里都有，旅客们坐在板凳上有说有笑，每个帐篷里还供应开水。十堰竹溪的民工张天柱说，他刚从深圳回来，在武汉要逗留5个小时，原以为时间很难挨，但车站想得很周到，这里真把农民工当成了亲兄弟。

　　据了解，为确保“旅客不在露天候车”，武昌火车站搭建了6000平方米的简易候车室，设立了重点旅客候车区，安装了照明设施，预备了1000张凳子。据介绍，武昌站还打算在大年三十那天为候车的旅客送年饭、放电影，营造一个温馨的家。

　　2005年春运，武昌车站预计发送旅客160万人，其中70％为农民工。站长戴江南认为，打造和谐春运的关键就在于解决好农民兄弟的往返问题，武昌火车站不仅要让他们走得了，而且要让他们走得方便，走得好。

　　为了落实好春运目标，武昌火车站向社会作出八项承诺：安全不出事故，客车正点率达95％以上；购票排队不超过20人，20分钟内能保证购票；候车不在露天；保证24小时供应开水；站内治安得到保证，不发生治安事件，食品卫生得到确保，不出伪劣食品及“无三期”食品；24小时接待旅客投诉，做到件件有着落，事事有回音；节后高峰取消三厅茶座收费；每张车票只收5元手续费。

　　买票难是春运难的第一道关口。为此，武昌火车站共开设售票窗口177个。武昌火车站还在公铁联运结合部、各地市州设立售票窗口，确保农民工买票方便。为了方便农民工节后的出行，武昌火车站与邮政系统合作开展11185车票速递业务，实行送票进村，服务到农户。目前，他们已深入全省7600个投递点，了解到节后有50万农民工有返城需求。

　　《人民日报》 (2005年01月27日 第五版)