(市场漫话)商家：别拿顾客“开涮”

　　如今，只靠商品品种全就能留住客源的时光早已一去不返，各个商家之间竞争已经趋于“白热化”，大家都拼了命地争取客源，于是纷纷出奇招：今天这家商场购物送赠礼，明天那家商场打折返券，后天又一家商场购物有奖……

　　活动搞了一拨又一拨儿，可顾客却没留住多少。为啥？因为所有这些活动看似把实惠给了顾客，实际上还是把利益留给了自己。购物赠礼送的是大家不想要也不需要的，打折返券没少让顾客体验“马拉松”式的负重跑，想购物中奖你得在指定时间、购指定物品。经历了一次次所谓优惠“洗礼”的顾客们，已经不再对这些表面文章动心了。

　　时下，商业竞争日趋激烈并向更高层次发展，价格已不再是广大消费者关注的唯一热点，服务更是有力的“撒手锏”。在生产经营过程中，商家不妨来一个换位思考，把自己摆在消费者的位置想想，多在一些细节服务上下功夫，多推出一些方便顾客的新举措，让消费者感觉到商家不仅在赚钱，而且还很有人情味，这样他们才会乐意往你店里“跑”，从而起到“投桃报李”的好效果，千万不可用一些假情假意的活动拿顾客“开涮”！徐焕斗